Общение в США

Если вы недавно прибыли в США, вам может потребоваться поучиться общению с людьми, чтобы чувствовать себя более комфортно. Получите советы по эффективному общению со сверстниками.

Люди общаются разными способами в зависимости от ситуации и того, что они хотят сказать.

Вербальная коммуникация — это слова, произнесенные непосредственно человеком.
Невербальная коммуникация — это сообщения, передаваемые без слов.

1. Обращайте внимание на невербальную коммуникацию

Невербальная коммуникация использует тело для передачи чувств. Она включает в себя язык тела, например выражение лица, зрительный контакт, поза и жесты. Это также может помочь вам выразить свои мысли, особенно если вы плохо знаете английский язык.

Прислушайтесь к интонации голоса. Следите за своим тоном.

Установите зрительный контакт. Это показывает уважение и интерес к тому, что говорит другой человек. Если вы установили зрительный контакт с незнакомым человеком, будет вежливо сказать «привет», улыбнуться или кивнуть.

Следите за жестами и используйте их. Они могут выражать определенные идеи и чувства. Вот что характерно для людей в США:

часто улыбаться — это способ быть вежливым и проявлять теплоту;
махать рукой — способ поприветствовать или сказать «привет» и «пока»;
кивать головой вверх и вниз — способ сказать «да»;
покачивать головой из стороны в сторону — это способ отказаться;
вытянуть руку — способ сказать «стоп»;
наклониться вперед — способ показать заинтересованность;
поднять большой палец вверх — способ выразить одобрение;
скрещивать руки — это способ показать дискомфорт;
«дать пять» (шлепнуть поднятой рукой по поднятой руке другого человека) — это еще один способ поприветствовать кого-то или показать волнение.

Будьте готовы правильно поприветствовать человека. Незнакомые мужчины и женщины при встрече обычно пожимают друг другу руки. Родные и друзья часто обнимаются или целуются при первой встрече и прощании. Ничего страшного, если вам неприятен физический контакт. Вы можете положить руку на сердце и улыбнуться.

Предоставьте людям личное пространство. Американцы предпочитают большое личное пространство, примерно на расстоянии вытянутой руки, между людьми в социальной среде. Семьи и друзья могут стоять ближе друг к другу. Люди могут отойти или наклониться, если им кажется, что кто-то стоит слишком близко к ним. Обратите внимание на их мимику и язык тела, чтобы понять уровень их комфорта.

Знайте, что тишина может быть неловкой для американцев. Люди иногда чувствуют себя некомфортно, когда во время разговора возникают длительные паузы. Улыбка или спокойный язык тела могут помочь.

Узнайте больше об общении и культурных различиях в США.

2. Будьте прямы и понятны

Многие американцы ценят прямое общение во избежание недоразумений. Прямое общение означает, что люди четко выражают свои мысли в устной или письменной речи. Они открыто делятся своими намерениями и чувствами.

Люди сразу переходят к делу и свободно делятся своим мнением. В некоторых регионах страны стиль общения более прямой, чем в других. Некоторые люди могут предпочесть менее прямое общение при обмене негативной или противоречивой информацией.

Чтобы быть понятным, попробуйте выражать свои мысли меньшим количеством слов. Четко сформулируйте свое послание. Подумайте:

Что вы хотите сказать?
Почему вы хотите это сказать?
Кому вы хотите это сказать?
Как лучше всего сказать об этом?

3. Понимайте, когда говорить формально, а когда неформально

В повседневных разговорах американцы обычно говорят без формальностей. Они обращаются по имени даже к людям, которых они знают не очень хорошо, и используют разговорную лексику.

Разговорная лексика — неформальные слова и выражения, используемые в непринужденном разговоре. Например, некоторые американцы говорят «gonna» вместо «going to» или «y’all» вместо «you all» в обращении к нескольким людям.

Некоторые говорят более официально в определенной обстановке, например, на рабочем месте или на совещаниях.

4. Беседуйте на несерьезные темы

Small talk (светская беседа ни о чем) — это вежливые разговоры на несерьезные темы, как, например, погода, спорт, еда, книги или фильмы. Подобные темы помогают поддержать разговор с незнакомыми людьми. Можно задавать простые вопросы, например: «Как вам такая погода?»

5. Задавайте вопросы

В некоторых ситуациях людей бывает сложно понять. В таких случаях важно не молчать и попросить собеседника объяснить, чтобы не запутаться. Можно попросить повторить или переформулировать. Если вы не задаете вопросов, люди думают, что вам все понятно или что вы с ними согласны.

6. Будьте активным слушателем

Чтобы понимать людей и общаться с ними, важно уметь активно слушать. Улыбайтесь и кивайте, смотрите в глаза собеседнику, наклоняйтесь к нему, чтобы показать, что вы слушаете. Обращайте внимание на язык тела собеседника.

Повторяйте услышанное и задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить простыми «да» или «нет». Такие вопросы помогают получить больше информации.

7. Изучите распространенные выражения

Выделите время на изучение распространенных выражений в американской культуре.

Please («пожалуйста») — вежливый способ попросить о чем-то.
Thank you («спасибо») — простой способ выразить признательность.
I’m sorry («простите/мне жаль») — способ извиниться или выразить огорчение. Кроме того, это может быть и способ вежливо сказать нет.
Excuse me («извините») — способ привлечь внимание или обойти кого-то.

Некоторые распространенные выражения имеют другое значение, чем это кажется на первый взгляд:

What’s up — способ узнать, как у кого-то дела.
Under the weather — кто-то в плохом самочувствии.
It’s not rocket science — это просто понять.
Piece of cake — это нетрудно сделать.

8. Изучайте юмор

Юмор во многом основан на культуре, и новичкам бывает сложно его понять. Местные жители могут не понять вашу шутку. Не страшно, если вам придется что-то объяснять или спрашивать о значении чего-то. Не молчите, если шутка кажется вам обидной.

9. Будьте осторожны с деликатными темами

Людям может быть некомфортно говорить на определенные, особенно личные темы. Например, не все хотят говорить о возрасте, весе или доходе. Некоторые вопросы или замечания на замечания на ту или иную тему могут привести к ссоре или конфликту.

Если вы не уверены, как человек относится к теме, поинтересуйтесь об этом прежде чем начать разговор. Если случился конфликт, обсудите с собеседником ваши чувства. Работайте вместе, чтобы найти компромисс.

10. Будьте честными

Важно честно говорить о своих эмоциях и чувствах. Если вам некомфортно, кажется, что вас не понимают или обидели, скажите об этом, чтобы исправить ситуацию. Устанавливать личные границы — это нормально. Не бойтесь сказать нет, если вы не хотите что-то делать.

Практикуйте

Хорошее общение — навык, который можно улучшить практикой. Со временем вам станет легче выражать свои мысли и понимать, что говорят люди.

Если вы учите английский:

Найдите бесплатные уроки онлайн
Получите советы о том, как правильно говорить на английском

Наша цель — предоставить легко усваиваемую информацию, которая регулярно обновляется. Такая информация не равноценна юридической консультации.

Поделиться