Коммуникации в США

10 советов по общению

Коммуникация — это способ, которым люди обмениваются информацией и идеями друг с другом. Если вы недавно приехали в Соединенные Штаты, изучение того, как люди общаются в США, поможет вам почувствовать себя в новом доме.

Люди общаются разными способами в зависимости от ситуации и того, что они хотят сказать.

• Вербальное общение - это слова, сказанные непосредственно человеком.
• Невербальное общение — это сообщения, передаваемые без слов.

1. Обращайте внимание на невербальную коммуникацию

Невербальное общение использует тело для передачи чувств. Сюда входит язык тела, такой как выражение лица, зрительный контакт, поза и жесты. Это также поможет вам выразить себя, особенно если ваш английский не очень хорош.

Прислушайтесь к тону голоса. Обращайте внимание и на свой тон.

Установите зрительный контакт. Это демонстрирует уважение и интерес к тому, что говорит другой человек. Если вы смотрите незнакомцу в глаза, вежливо поздороваться, улыбнуться или кивнуть.

Наблюдайте и используйте жесты. Они могут выражать определенные идеи и чувства. Некоторые распространенные в США жесты включают:

• Частая улыбка — это способ проявить вежливость и теплоту.
• Помахивание рукой — это способ поприветствовать или сказать «привет» и «до свидания».
• Кивание головой вверх и вниз — это способ сказать «да».
• Покачивание головой из стороны в сторону — это способ сказать «нет».
• Вытянутая вперед рука — это способ сказать «стоп».
• Наклон вперед — это способ проявить интерес.
• Поднятый вверх большой палец — это способ выразить одобрение.
• Скрещивание рук — это способ показать дискомфорт.
• «Дай пять» (хлопок по своей поднятой руке поднятой рукой другого человека) — это еще один способ поприветствовать кого-то или выразить волнение.

Будьте готовы правильно поприветствовать человека. И мужчины, и женщины, незнакомые друг с другом, обычно пожимают друг другу руки при встрече. Члены семьи и друзья часто обнимаются или целуются, когда впервые видят друг друга и прощаются. Ничего страшного, если вам некомфортно при физическом контакте. Вместо этого вы можете положить руку на сердце и улыбнуться.

Дайте людям личное пространство. Американцы, как правило, предпочитают сохранять большое личное пространство между людьми, примерно на расстоянии вытянутой руки, в социальной обстановке. Семьи и друзья могут стоять ближе друг к другу. Люди могут отступить назад или отклониться, если почувствуют, что кто-то стоит слишком близко к ним. Обратите внимание на выражение их лиц и язык тела, чтобы понять уровень их комфорта.

Знайте, что молчание может быть неприятным для американцев. Иногда люди чувствуют себя неловко или неуютно, когда во время разговора наступают длительные моменты молчания. Помочь могут улыбка или спокойный язык тела.

Узнайте больше об общении и культурных различиях в США.

2. Будьте прямы и понятны

Многие американские ценности общаются напрямую, чтобы избежать недопонимания. Прямое общение — это когда люди четко выражают свои сообщения устно или письменно. Они открыто делятся своими намерениями и чувствами.

Люди сразу переходят к делу и свободно делятся своим мнением. В некоторых регионах страны стиль общения более прямой, чем в других. Некоторые люди могут предпочесть менее прямое общение при обмене негативной или противоречивой информацией.

Чтобы быть понятным, попробуйте выражать свои мысли меньшим количеством слов. Четко сформулируйте свое послание. Подумайте:

• Что вы хотите сказать?
• Почему вы хотите это сказать?
• Кому вы хотите это сказать?
• Как бы это лучше выразить?

3. Понимайте, когда говорить формально, а когда неформально

В повседневных разговорах американцы обычно говорят без формальностей. Они обращаются по имени даже к людям, которых они знают не очень хорошо, и используют разговорную лексику.

Разговорные термины — это неформальные слова или выражения, используемые в дружеском разговоре. Например, некоторые американцы говорят «gonna» вместо «going to» или «y'all» вместо «you all», когда разговаривают с двумя или более людьми.

Некоторые говорят более официально в определенной обстановке, например, на рабочем месте или на совещаниях.

4. Попробуйте поговорить на темы, не выходящие за рамки обычного.

Small talk (светская беседа ни о чем) — это вежливые разговоры на несерьезные темы, как, например, погода, спорт, еда, книги или фильмы. Подобные темы помогают поддержать разговор с незнакомыми людьми. Можно задавать простые вопросы, например: «Как вам такая погода?»

5. Задавайте вопросы

В некоторых ситуациях людей бывает сложно понять. В таких случаях важно не молчать и попросить собеседника объяснить, чтобы не запутаться. Можно попросить повторить или переформулировать. Если вы не задаете вопросов, люди думают, что вам все понятно или что вы с ними согласны.

6. Будьте активным слушателем

Чтобы понимать людей и общаться с ними, важно уметь активно слушать. Улыбайтесь и кивайте, смотрите в глаза собеседнику, наклоняйтесь к нему, чтобы показать, что вы слушаете. Обращайте внимание на язык тела собеседника.

Перефразируйте услышанное и задавайте открытые вопросы, требующие ответов, выходящих за рамки «да» или «нет». Задавая открытые вопросы, можно получить больше информации.

7. Изучите распространенные выражения

Уделите время изучению общепринятых выражений в американской культуре.

• «Пожалуйста» — вежливый способ попросить о чем-либо.
• Спасибо — это простой способ выразить признательность.
• «I'm Sorry» — это способ извиниться или выразить грусть. Это также может быть еще одним способом вежливо сказать «нет».
• Excuse me — это способ привлечь чье-то внимание или обойти его.

Некоторые расхожие выражения на самом деле не означают то, что вы могли бы подумать:

• What's up — это способ спросить кого-то, как у него дела.
• Под погодой подразумевается, что кто-то плохо себя чувствует.
• Это не ракетостроение, это не значит, что что-то трудно понять.
• «Просто так» означает, что что-то легко сделать.

8. Изучайте юмор

Юмор во многом основан на культуре, и новичкам бывает сложно его понять. Местные жители могут не понять вашу шутку. Не страшно, если вам придется что-то объяснять или спрашивать о значении чего-то. Не молчите, если шутка кажется вам обидной.

9. Будьте осторожны с деликатными темами

Людям может быть некомфортно говорить на определенные, особенно личные темы. Например, не все хотят говорить о возрасте, весе или доходе. Некоторые вопросы или замечания на замечания на ту или иную тему могут привести к ссоре или конфликту.

Если вы не уверены, как человек относится к теме, поинтересуйтесь об этом прежде чем начать разговор. Если случился конфликт, обсудите с собеседником ваши чувства. Работайте вместе, чтобы найти компромисс.

10. Будьте честными

Важно быть честным в своих эмоциях и чувствах. Если вы чувствуете себя некомфортно, непонятым или обиженным, поговорите об этом, чтобы все исправить. Устанавливать границы — это нормально. Не бойтесь сказать «нет» тому, чего вы не хотите делать.

Не забывайте практиковаться.

Хорошая коммуникация — это навык, который можно улучшить с помощью практики. Со временем вы научитесь лучше понимать, что говорят люди, и выражать свои мысли.

Если вы также изучаете английский язык:

• Найдите бесплатные занятия онлайн
• Получите советы по разговорному английскому

Еще от USAHello

Вы ищете какую-то конкретную информацию?

Хорошие манеры в США

Культурные различия в США.

Американские ценности