تساعد USAHello ملايين المهاجرين على التنقل في الأنظمة المعقدة من خلال موارد متعددة اللغات يسهل الوصول إليها وتبني المعرفة وتعزز الأمن وتنمي الانتماء.

سواء كنت في عملية اللجوء، أو تفهم المزايا المحلية، أو تتجنب عمليات الاحتيال، أو تخطط للمستقبل، فإن أدواتنا الرقمية تلبي احتياجات الناس حيثما كانوا - بوضوح وكرامة واحترام.

ما نقوم به

USAHello هي المنصة الرائدة عبر الإنترنت للمعلومات والتعلم، والمصممة خصيصًا لخدمة المجتمعات المهاجرة المهمشة والمعزولة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. نحن نعمل بشكل استباقي على معالجة أبرز حواجز الوصول إلى المعلومات: ضعف الوصول إلى الخدمات الاجتماعية، محدودية إتقان اللغة الإنجليزية، والسياسات والأنظمة المعقدة للغاية. نحن نتفهم الإرهاق والارتباك الذي يمكن أن يصاحب رحلاتهم.

تتضمن منصتنا الشاملة ما يلي:

نحن ملتزمون بتوفير إمكانية وصول لا مثيل لها، وضمان أن تكون مواردنا:

  • متاحة بأكثر من 10 لغات ومكتوب بلغة مبسطة يسهل على الجميع فهمها.
  • مصممة بحيث يسهل العثور عليها من خلال محركات البحث، بحيث يمكن للمهاجرين الذين يبحثون عن إجابات بلغتهم العثور على المعلومات بسرعة وموثوقية.
  • ملائمة للهاتف المحمول ويتم تقديمها بتنسيقات متنوعة، بما في ذلك النصوص المكتوبة والفيديو ووسائل التواصل الاجتماعي التي يحركها المجتمع.

نحن نراقب باستمرار التحولات في السياسات، واتجاهات المعلومات المضللة، وأولويات المستخدمين حتى نتمكن من الاستجابة السريعة بما هو مطلوب وحيثما كان مطلوباً وبصيغة يثق بها الناس ويفهمونها. بالنظر إلى المستقبل، نعمل على توسيع نطاق التعلم على الانترنت لتوفير مهارات التعامل مع التكنولوجيا الرقمية والاستعداد للحماية، وتطوير مراكز معلومات إقليمية ذات صلة بالسياسات الحكومية والمحلية، ومعالجة انتشار المعلومات المضللة.

ما أهمية ذلك

يواجه الكثير من المهاجرين في الولايات المتحدة العزلة والتضليل والإقصاء الرقمي. يكافح الملايين للوصول إلى المعلومات الدقيقة والهامة بسبب عوائق كبيرة مثل اللغة والإلمام بالقراءة والكتابة والجغرافيا وانخفاض الثقة المؤسسية. وتزيد البيئة السياسية المعادية والخوف من تفاقم هذه التحديات. تنتشر المعلومات المضللة بسرعة، مما يؤدي إلى عمليات احتيال وتفويت خدمات وضرر دائم. حتى الموارد الدقيقة يمكن أن يساء تفسيرها إذا لم تكن واضحة أو يسهل الوصول إليها أو يمكن العثور عليها.

تستجيب USAHello لهذه الاحتياجات الملحة، وتقدم معلومات جديرة بالثقة وسهلة الاستخدام:

  • يبني أساسًا للوكالة والثقة والاستقرار على المدى الطويل
  • يقلل من الارتباك والخوف والارتباك
  • يساعد الناس على اتخاذ قرارات مستنيرة

كيف نعمل

نحن نبني بنية تحتية رقمية تجعل من السهل العثور على المعلومات الهامة وفهمها والتصرف بناءً عليها - خاصةً خلال لحظات الانتقال أو عدم اليقين.

يسترشد عملنا بهذه المبادئ الأساسية:

  • رقمي أولاً وقابل للتطوير: نستخدم التكنولوجيا للوصول إلى الملايين بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة.
  • مصممة لإتاحة الوصول: نحن نصمم موارد متعددة اللغات، ومتاحة للهواتف المحمولة أولاً، وموارد بلغة واضحة، ومُحسّنة للاكتشاف على الانترنت، مما يضمن أن يتمكن الجميع من العثور على المعلومات الحيوية وفهمها.
  • مرنة وسريعة الاستجابة: نراقب الاتجاهات الرقمية والمعلومات الخاطئة، ونعمل على تكييف المحتوى بسرعة لتلبية الاحتياجات الناشئة.
  • تتمحور حول المستخدم وتستند إلى الأصول: نحن نحترم نقاط القوة والتجارب الحية لمجتمعات المهاجرين ونصمم الأدوات مع مراعاة احتياجاتهم الحقيقية.
  • الوعي العاطفي: نحن نتعامل مع العزلة والقلق والخوف التي غالباً ما تصاحب عملية الهجرة.
  • عملي: تعمل معلوماتنا على بناء المعرفة والمهارات الأساسية، بدءاً من التعامل مع الإجراءات القانونية المعقدة والأزمات (مثل اللجوء أو التحولات السياسية) إلى البرامج الجديدة التي تركز على تطوير المعرفة الرقمية وتخفيف المخاطر.
  • مستنير بالخبراء وقائم على المجتمع: نحن نتشارك مع المراجعين القانونيين ومقدمي الخدمات ومجتمعات المهاجرين لضمان دقة المحتوى الذي نقدمه وملاءمته وارتكازه على التجربة المعيشية.

كل ما ننشره مصمم من أجل الوضوح والفائدة والثقة - لأن المعلومات الجيدة لا تهم إلا إذا تمكن الناس من العثور عليها والتصرف بناءً عليها.

تأثيرنا

في عام 2024، لجأ أكثر من أربعة ملايين شخص إلى USAHello للحصول على إجابات واضحة وقابلة للتنفيذ في اللحظات التي كانوا في أمس الحاجة إليها. ساعدت فصولنا الافتراضية المجانية 79,000 طالب في التحضير لامتحانات GED وامتحانات الجنسية الأمريكية.

عملنا يساعد المهاجرين:

  • اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن الإجراءات القانونية والسلامة والحياة اليومية
  • العثور على الخدمات والدعم الذي لم يكونوا يعلمون بتوفره
  • بناء المعرفة والثقة لاتخاذ الخطوة التالية
  • الانتقال من البقاء على قيد الحياة إلى الاستقرار - ونحو الانتماء طويل الأمد

يساهم هذا التأثير الفردي في شيء أكبر: مجتمع أكثر استنارة وشمولاً وترابطاً.

قصتنا

تأسست USAHello في عام 2011 باسم Refugee Center Online مركز اللاجئين على الإنترنت استجابةً لفجوة في المعلومات الرقمية التي يمكن الوصول إليها للاجئين الوافدين حديثاً. مع استمرار الفجوة الرقمية - خاصةً بالنسبة للأشخاص ذوي اللغة الإنجليزية المحدودة وقلة الاتصالات المحلية - توسع عملنا لخدمة المهاجرين من جميع الخلفيات في الولايات المتحدة.

في عام 2019، أصبح اسمنا USAHello في عام 2019 ليعكس رسالة أوسع نطاقاً وأكثر شمولاً. وفي العام نفسه، ساعدنا أيضًا في إطلاق ItaliaHello، وهي منصة شقيقة تخدم المهاجرين في أوروبا.

اليوم، USAHello مورد موثوق به لملايين الأشخاص. يعكس نمونا المستمر الطلب المتزايد على المعلومات الواضحة والمتعددة اللغات التي يمكن للمهاجرين الاعتماد عليها.

USAHello هي منظمة غير ربحية مسجلة برقم 3 501(c) (EIN 45-3789421). بياناتنا المالية السنوية متاحة هنا.

اتصل بنا