مشاركة

متى وكيف تتصل بالشرطة في الولايات المتحدة

من المهم معرفة متى وكيف تتصل بالشرطة. تعرف على ما يمكن توقعه عند الاتصال بالرقم 911 أو بمركز الشرطة المحلي. اعرف حقوقك عند التحدث إلى الشرطة. ابحث عن موارد السلامة الأخرى إذا كنت لا تشعر بالارتياح في الاتصال بالشرطة.


كيف يمكنني الاتصال بالشرطة؟

اتصل برقم 911 أو أرسل رسالة نصية إليه للحصول على المساعدة في حالات الطوارئ.
رقم 911 متاح على مدار اليوم والساعة والأسبوع. ويمكنك الاتصال برقم 911 حتى إذا لم تكن لديك خطة هاتف مع إحدى شركات الاتصالات أو نفد رصيدك. أما إذا لم يكن لديك خدمة أو إشارة، فلن تتمكن من الاتصال برقم 911.

اتصل برقم 311 للحصول على المساعدة في الحالات غير الطارئة.
يمكن أن يوفر لك رقم 311 معلومات الاتصال بمركز الشرطة المحلي. ومعظم مراكز الشرطة مفتوحة على مدار اليوم والساعة. يمكنك الاتصال بمركز الشرطة الذي تتبعه، أو إرسال رسالة إلكترونية إليه، أو زيارته للحصول على المساعدة.

نصيحة: اطلب مترجماً إذا كنت لا تتحدث الإنكليزية بطلاقة.

متى يجب عليّ الاتصال برقم 911؟

اتصل برقم 911 عندما تحتاج إلى مساعدة فورية من الشرطة، أو قسم الإطفاء، أو الإسعاف. وحالة الطوارئ هي حالة تكون فيها حياة الشخص أو ممتلكاته معرضة لخطر مباشر. تشمل حالات الطوارئ ما يلي:

  • الحرائق
  • حالات الطوارئ الطبية مثل صعوبة التنفس، أو ألم في الصدر، أو فقدان الوعي
  • أزمات الصحة العقلية مثل التفكير في إيذاء نفسك أو الآخرين
    • اطلب ضابط شرطة مدرب على الاستجابة لأزمات الصحة العقلية
  • الجرائم الخطيرة مثل إطلاق النار، أو السرقة، أو العنف المنزلي، أو الاعتداء الجنسي
  • حوادث السيارات التي تنطوي على إصابات

نصيحة: إذا اتصلت برقم 911 عن طريق الخطأ، لا تغلق الخط. ابق على الخط واشرح أن مكالمتك كانت عن طريق الخطأ. 

متى يجب عليّ الاتصال بمركز الشرطة الذي أتبع له بدلاً من ذلك؟

يجب عليك الاتصال بمركز الشرطة المحلي الذي تتبع له للحصول على المساعدة في الحالات غير الطارئة. يمكن أن تشمل هذه الحالات ما يلي:

  • جريمة حدثت بالفعل
  • حادث سيارة دون إصابات خطيرة 
  • نشاط مشبوه 
  • فقد المتعلقات الشخصية، مثل المحفظة
  • الحصول على سجلك الجنائي
  • طلب زيارة تفقدية للاطمئنان على شخص ما
  • طرح الأسئلة حول سلامتك

لا تتصل بالشرطة من أجل مشكلات بسيطة ليست ملحة. حاول حل المشكلة بنفسك أو احصل على المساعدة من أحد أفراد الأسرة، أو الأصدقاء، أو الجيران. على سبيل المثال، إذا كان جارك يقيم حفلة صاخبة، ففكر في طرق بابه لتطلب منه خفض مستوى الصوت.

كن حذراً بشأن استدعاء الشرطة. قد يكون إشراك الشرطة في بعض المواقف خطيراً على مجموعات معينة من الناس. إذ يمكن أن يؤدي استدعاء الشرطة بشأن شخص يبدو مشبوهاً أو يتعامل مع أزمة صحية عقلية إلى زيادة خطر العنف. كما قد يعرض أيضاً بعض المهاجرين غير المسجلين لخطر الترحيل. فكر في موارد أخرى لمساعدتك. إذا كان الاتصال برقم 911 يمكن أن ينقذ حياة شخص ما، فعليك الاتصال.

ماذا يحدث عندما اتصل بالشرطة؟

إذا اتصلت برقم 911

سيتلقى عامل الهاتف اتصالك ويطرح عليك الأسئلة لمعرفة أفضل السبل لمساعدتك. وسيسأل عن الآتي:

  • اسمك
  • رقم هاتفك 
  • تفاصيل حول حالة الطوارئ
    • المكان
    • ما الذي يحدث 
    • ما الذي تحتاج إليه 

ليس عليك إعطاء اسمك، أو رقم هاتفك، أو عنوانك إذا كنت لا تريد الكشف عن هويتك. ولست مضطراً للإجابة على أي أسئلة لا تشعر بالارتياح للإجابة عليها.

وقد يرسل عامل الهاتف سيارة شرطة، أو عربة إطفاء، أو سيارة إسعاف إذا لزم الأمر. وسيخبرك عامل الهاتف بما يجب عليك فعله حتى وصول المساعدة. ويمكنه إعطائك تعليمات حول أشياء مثل تقديم الإسعافات الأولية أو الإنعاش القلبي الرئوي.

نصيحة: قد يكون الاتصال برقم 911 مرهقاً للغاية. لكن عمال الهاتف مدربون على مساعدتك. فابقَ هادئاً وابذل قصارى جهدك للإجابة على أسئلة عامل الهاتف. لا تغلق الهاتف حتى يطلب منك عامل الهاتف فعل ذلك.

إذا اتصلت بمركز الشرطة

سيحاول ضابط شرطة مساعدتك وإيصالك بأفضل مورد. وإذا أبلغت عن جريمة، فسيطرح عليك ضابط شرطة المزيد من الأسئلة للتحقيق فيها. أما إذا كنت ضحية لجريمة، فسيطلب منك ضابط شرطة تقديم بلاغ للشرطة أو الإدلاء بأقوالك.

نصيحة: يوجد في بعض مراكز الشرطة ضباط اتصال يعملون مع مجتمعات المهاجرين واللاجئين. ويمكنك أن تسأل قسم الشرطة المحلي الذي تتبع له عما إذا كان هناك ضابط اتصال ثقافي أو يعمل مع المهاجرين أو اللاجئين يمكنه مساعدتك.

ما هي حقوقي عند التحدث إلى الشرطة؟

لكل فرد الحق في الحصول على مساعدة من الشرطة. ويجب ألا يؤثر وضعك بصفتك مهاجراً على هذا. وليس عليك الكشف عن معلومات حول جنسيتك أو وضعك بصفتك مهاجراً ما لم تكن تدخل البلد أو تغادرها.

لن يحترم جميع ضباط الشرطة حقوقك أو يحمون سلامتك. وقد يطرح عليك ضباط الشرطة أسئلة صعبة للحصول على معلومات يمكن استخدامها ضدك. كما قام ضباط الشرطة بإيذاء الناس سابقاً في المواقف التي شعروا فيها بالخوف.

قد تواجه أو لا تواجه مشكلات عندما تتصل بالشرطة للحصول على المساعدة. وإذا كنت تخشى أن يشتبهوا في أنك ارتكبت جريمة، فتأكد من أنك تعرف حقوقك. ومن المهم التزام الهدوء واتباع تعليمات ضابط الشرطة. ولك الحق في قول إنك تريد التزام الصمت وطلب محام. ويوصى بالتحدث مع محام قبل الإجابة على أي أسئلة أو التوقيع على أي وثائق. وإذا اخترت الإجابة عن الأسئلة، فمن المهم دائماً قول الحقيقة. 

اعثر على معلومات ونصائح حول ما يلي:

إذا كنت تعتقد أن ضابط شرطة قد انتهك حقوقك، فيمكنك تقديم شكوى إلى قسم الشؤون الداخلية أو مجلس الشكاوى المدنية. 

ما هي الموارد الأخرى للسلامة؟ 

إذا كنت لا تشعر بالارتياح للاتصال بالشرطة، فيمكنك إيجادبدائل للاتصال بالشرطة في مجتمعك المحلي. يمكنك أيضاً الاتصال بالخط الساخن للأزمات للحصول على المساعدة والمشورة أثناء أزمة ما. وموظفو الخط الساخن مدربون على تقديم المعلومات والموارد. وهم متاحون طوال اليوم وغالباً ما يقدمون المساعدة بلغات مختلفة. 

الاتصال
الرقم
988 (اتصال أو رسالة نصية)
741741 (رسالة نصية)
985-5990 (800) (اتصال أو رسالة نصية)
422-4453 (800) (اتصال أو رسالة نصية)
799-7233 (800)88788 (إرسال ”START“ عبر رسالة نصية)
373-7888 (888) (اتصال)233733 (رسالة نصية)
786-2929 (800) (اتصال أو رسالة نصية)
656-4673 (800) (اتصال)
662-4357 (800)
852-8336 (800) (اتصال)839863 (رسالة نصية)
888-843-4564 (اتصال)
مشروع تريفور (Trevor Project) للشباب من مجتمع الميم
488-7386 (866) (اتصال)678678 (رسالة نصية)
988 (اتصال وضغط 1)838255 (رسالة نصية)

يمكن العثور على أشكال المساعدة الأخرى في الحالات غير الطارئة عن طريق الاتصال بالأرقام التالية:

  • 211 أو قم بزيارة موقع 211.org للحصول على موارد المجتمع المحلي، بما في ذلك الغذاء، والسكن، والصحة، والمساعدة المالية. 211 متاح على مدار اليوم والساعة والأسبوع بعدة لغات. 
  • 311 للحصول على معلومات حول الخدمات الحكومية الموجودة بمدينتك، بما في ذلك الخدمات المتعلقة بالقمامة، والمرافق، والسلامة العامة. 
  • 511 أو قم بزيارة للحصول على معلومات عن حركة المرور والطقس في ولايتك. 

نصيحة: إذا كنت أصماً، أو تعاني من ضعف في السمع، أو لديك إعاقة في النطق، فاتصل برقم 711 للمساعدة في التواصل عبر الهاتف. أما إذا كنت في حالة طوارئ، يجب عليك الاتصال برقم 911 مباشرةً وعدم الاتصال برقم 711.