10 نصائح للتواصل
التواصل هو الطريقة التي يتبادل بها الناس المعلومات والأفكار مع بعضهم البعض. إذا كنت جديداً على الولايات المتحدة الأمريكية، فإن تعلم كيفية تواصل الناس في الولايات المتحدة الأمريكية يمكن أن يساعدك على الشعور بمزيد من التواصل في منزلك الجديد.
يتواصل الناس بعدة طرق بناءً على الموقف وما يريدون قوله.
- التواصل اللفظي هو الكلمات التي يقولها الشخص مباشرة.
- التواصل غير اللفظي هو رسائل يتم توصيلها بدون كلمات.
1. انتبه للتواصل غير اللفظي
يستخدم التواصل غير اللفظي الجسد لمشاركة المشاعر. يتضمن ذلك لغة الجسد مثل تعابير الوجه والتواصل البصري والموقف والإيماءات. يمكن أن يساعدك أيضًا في التعبير عن نفسك، خاصة إذا كانت لغتك الإنجليزية محدودة.
استمع إلى نبرة الصوت. انتبهي لنبرة صوتك أيضاً.
(https://www.youtube.com/watch?v=hPQyHXc1ksA)
التواصل بالعينين. يظهر الاحترام والاهتمام بما يقوله الشخص الآخر. إذا قمت بالتواصل بالعين مع شخص غريب، فمن الأدب أن تقول "مرحباً" أو تبتسم أو تومئ برأسك.
راقب واستخدم الإيماءات. يمكن لهذه أن تعبر عن أفكار ومشاعر معينة. تتضمن بعض الإيماءات الشائعة في الولايات المتحدة ما يلي:
- الابتسام المتكرر هو وسيلة للتعبير عن التهذيب وإظهار الدفء.
- التلويح باليد هو طريقة للتحية أو إلقاء التحية أو الوداع.
- الإيماء برأسك لأعلى ولأسفل هي طريقة لقول نعم.
- هز رأسك من جانب إلى آخر هي طريقة للرفض.
- وضع يدك باتجاه الخارج هي طريقة لقول توقف.
- الميل إلى الأمام هو طريقة لإظهار الاهتمام.
- رفع إبهامك لأعلى هو طريقة لإظهار الموافقة.
- تشبيك الذراعين هو طريقة لإظهار عدم الراحة.
- المصافحة بالمصافحة (صفع يدك المرفوعة بيد الشخص الآخر المرفوعة) هي طريقة أخرى لتحية شخص ما أو إظهار الحماس.
كن مستعداً لتحية شخص ما بشكل لائق. عادة ما يتصافح الرجال والنساء الذين لا يعرفون بعضهم البعض عند اللقاء. غالبًا ما يتعانق أفراد العائلة والأصدقاء أو يتبادلون القبلات عندما يرون بعضهم البعض لأول مرة ويودعون بعضهم البعض. لا بأس إذا لم تكوني مرتاحة للتلامس الجسدي. يمكنك اختيار وضع يدك على قلبك والابتسام بدلاً من ذلك.
امنح الناس مساحة شخصية. يميل الأمريكيون إلى تفضيل قدر كبير من المساحة الشخصية، على مسافة ذراع تقريباً، بين الأشخاص في البيئات الاجتماعية. قد تقف العائلات والأصدقاء بالقرب من بعضهم البعض. قد يتراجع الأشخاص إلى الوراء أو ينحني بعيداً إذا شعروا أن شخصاً ما يقف قريباً منهم. انتبه إلى تعابير وجههم ولغة جسدهم لفهم مستويات راحتهم.
اعلم أن الصمت قد يكون مزعجاً للأمريكيين. يشعر الناس أحياناً بالحرج أو عدم الارتياح عندما تكون هناك لحظات صمت طويلة أثناء المحادثات. يمكن أن تساعدك الابتسامة أو لغة الجسد الهادئة.
تعرّف على المزيد حول التواصل والاختلافات الثقافية في الولايات المتحدة الأمريكية.
2. كن مباشراً وواضحاً
العديد من القيم الأمريكية التواصل المباشر لتجنب سوء الفهم. التواصل المباشر هو عندما يعبر الأشخاص عن رسائلهم بوضوح في كلمات منطوقة أو مكتوبة. يشاركون نواياهم ومشاعرهم بصراحة.
سيصل الناس مباشرة إلى صلب الموضوع ويشاركون آرائهم بحرية. تتمتع بعض مناطق الدولة بأساليب اتصال مباشر أكثر من غيرها. قد يفضل بعض الأشخاص التواصل الأقل مباشرة عند مشاركة المعلومات السلبية أو المتضاربة.
لكي تكون مباشراً، حاول التعبير عن أفكارك بكلمات أقل. اجعل رسالتك واضحة. انصح:
- ماذا تريد أن تقول؟
- لماذا تريد أن تقولها؟
- من تريد أن تقولها لمن؟
- كيف يمكنك أن تقولها بأفضل طريقة؟
3. اعرف متى تتحدث بشكل عرضي ورسمي
يميل الأمريكيون أيضاً إلى التواصل بشكل غير رسمي في المحادثات اليومية. سيستخدمون الأسماء الأولى والمصطلحات العامية أو العامية حتى مع الأشخاص الذين لا يعرفونهم جيداً.
المصطلحات العامية هي كلمات أو تعابير غير رسمية تُستخدم في محادثة مألوفة. على سبيل المثال، يقول بعض الأمريكيين "سوف" بدلاً من "سوف" أو يقولون "y'all" بدلاً من "أنتم جميعاً" عند التحدث إلى شخصين أو أكثر.
قد يتحدث بعض الأشخاص بصورة أكثر رسمية في أماكن معينة، بما في ذلك مكان العمل والاجتماعات.
4. جرب الحديث الصغير
الحديث الصغير هو عندما تجري محادثات مهذبة حول مواضيع غير مهمة مثل الطقس والرياضة والطعام والكتب والأفلام. تساعدك مواضيع المحادثات الصغيرة على إجراء محادثات مع أشخاص لا تعرفهم. يمكنك طرح سؤال بسيط مثل "ماذا عن هذا الطقس؟"
5. اسأل أسئلة
قد يكون من الصعب فهم الناس في مواقف معينة. من المهم التحدث وطلب تفسيرات أفضل حتى لا تشعر بالارتباك. يمكنك أن تطلب من الأشخاص تكرار ما قالوه أو قوله بطريقة مختلفة. قد يفترض الناس أنك تفهمهم أو تتفق معهم إذا لم تطرح أسئلة.
6. كن مستمع نشط
الاستماع النشط مهم لفهم الناس والتواصل معهم. ابتسم أو أومئ برأسك، وتواصل بالعين، وانحن لتظهر أنك تستمع. انتبه جيداً للغة جسدهم.
كرر ما تسمعه واطرح أسئلة مفتوحة تتطلب إجابات تتجاوز "نعم" أو "لا". طرح أسئلة مفتوحة هو وسيلة للحصول على مزيد من المعلومات.
7. تعلم التعبيرات الشائعة
خذ بعض الوقت لتعلم التعبيرات الشائعة في الثقافة الأمريكية.
- الرجاء هي طريقة مهذبة لطلب شيء ما.
- الشكر هو طريقة بسيطة لإظهار التقدير.
- أنا آسف هي طريقة للاعتذار أو التعبير عن الحزن. كما يمكن أن تكون طريقة أخرى لقول لا بأدب.
- المعذرة هي طريقة لجذب انتباه شخص ما أو الالتفاف حوله.
بعض التعبيرات الشائعة لا تعني في الواقع ما قد تظن أنها تعنيه:
- ما الأمر هو طريقة لسؤال شخص ما عن أحواله.
- يعني الشعور بالتوعك أن شخصاً ما يشعر بتوعك.
- ليس علم الصواريخ يعني أن الأمر ليس صعب الفهم.
- سهلاً يعني سهولة القيام بشيء ما.
8. استكشف الفكاهة
تعتمد الفكاهة بشكل كبير على الثقافة ويمكن أن يكون من الصعب فهمها عندما تكون جديداً. قد لا يفهم السكان المحليون النكتة التي تقوم بها. لا بأس في التوضيح أو السؤال عن معنى شيء ما. تحدث إذا وجدت نكتة مسيئة.
9. كن حذرا مع المواضيع الحساسة
يمكن لبعض المواضيع أن تجعل الناس يشعرون بعدم الارتياح خاصة إذا كانت شخصية. على سبيل المثال، قد لا يرغب الناس في التحدث عن عمرهم أو وزنهم أو دخلهم. يمكن لبعض الأسئلة أو التعليقات على موضوع معين أن تسبب جدالات وصراع.
إذا كنت لا تعرف كيف يشعر شخص ما تجاه موضوع ما، تحقق معه قبل بدء محادثة. في حالات الخلاف، تحدث عما تشعر به أنت والشخص الآخر. اعملوا معًا لإيجاد حل يتفق عليه كلاكما.
10. كن صادقاً
من المهم أن تكون صادقًا بشأن عواطفك ومشاعرك. إذا شعرت بعدم الارتياح أو سوء الفهم أو الأذى، فتحدث عن ذلك حتى تتمكن من تصحيحه. لا بأس في وضع الحدود. لا تخف من قول لا لشيء لا تريد القيام به.
لا تنسى أن تتدرب.
التواصل الجيد مهارة يمكنك تحسينها بالممارسة. ستصبح أفضل في فهم ما يقوله الناس والتعبير عن نفسك مع مرور الوقت.
إذا كنت تتعلم اللغة الإنجليزية أيضاً
- ابحث عن دروس مجانية على الانترنت مجاناً
- احصل على نصائح حول التحدث باللغة الإنجليزية
نهدف إلى تقديم معلومات سهلة الفهم يتم تحديثها بانتظام. هذه المعلومات ليست نصيحة قانونية.