在美国的沟通交流

沟通是我们与他人分享信息和想法的方式。我们通过说话、写作与人交流,甚至用肢体语言来表达我们的想法。到了一个新的国家,我们就要学习新的沟通方式。这里有一些建议可以帮助您在美国与人沟通。


一位金发女士和一位戴头巾的女士坐在窗边的桌子旁
这张照片不是作者之一。

初到美国的几个月,您会遇到很多不理解的人和事,沟通的确会很困难,但其实这也是正常的。请不要气馁!随着时间的推移,您和别人的沟通会越来越顺畅,您会习惯新的文化,也能理解一门新的语言了。

言语交际

当您踏入另一个国门时,语言不通会让一切都变得很困难。以下是一些与美国人交流时您需要知悉的重要事项。

误解

在美国的头几个月,您可能会对很多事有误解。这是很正常的,并不是您的错。尽量保持积极的心态,如果遇到粗鲁或刻薄的人,您要提醒自己这可能是由于文化差异造成的。不要认为他就是坏人或粗鲁的人。

如果你不明白别人对你说的话,就让对方重复一遍。或者让他们用更简单的语言再说一遍。不懂就问,不要害怕。

敏感话题

许多美国人对某些问题很敏感。例如:

  • 有些美国人可能会在意“政治正确”。“政治正确”意味着尽量不要说会冒犯某一特定群体的话。例如,许多美国人不能容忍种族主义或性别歧视的笑话。这种正确性有助于创建一个包容的社会。不尊重这种“政治正确”就会出问题。
  • 大多数美国人不喜欢谈论他们的体重、年龄或收入。如果您谈论某人的体重、年龄、贫富,他们可能会不高兴。
  • 美国人可能也不想告诉您他们要去哪里或住在哪里。如果您问某个人他要去哪里,他们可能会认为您不怀好意。

有些话题谈论起来会轻松一些,跨文化交流的共同话题是孩子和体育运动。如果您和别人交谈不畅,就谈论这些话题吧!

闲谈聊天

大多数美国人都会和您闲聊。他们会问您过得怎么样或者谈论天气,这是有礼貌的表现。如果有人问“你好吗”,另一个人几乎总是说“很好”、“很好”或“还好”,即使他(她)当时很伤心或不舒服。

说“请”和“谢谢”

在美国,人们在要东西时会说“请”,当他们收到东西或得到别人帮助时他们说“谢谢”。美国人总是会对别人说“谢谢”,即使是微不足道的小事。如果有人为您开门,说“谢谢”是有礼貌的表现。如果有人送您礼物,您也应该说“谢谢”。

英语作为第二语言

学习英语是帮助您适应美国生活的一件最重要的事情。如果您英语不太好,可以在网上和社区里找到免费的在线课程。您可以找到线上学习英语或在当地社区学习英语的方法。

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学习一门新语言最好的方法之一就是让自己沉浸在这门语言里,尽量多听多练。发音或是正确描述一件事物,是学习一门新语言最困难的部分之一。您说话的语气和突出强调的词也很重要。有时您说的是对的,但是美国人无法明白您的意思,您可能会因为这个感到沮丧。一些美国人不习惯国外口音,所以听不懂。

非语言沟通

和别人交谈时,我们有两种重要的交流方式:语言的(使用词语)和非语言的。非语言交流是指我们用肢体语言进行交流的方式。它包括:

  • 面部表情
  • 手势
  • 眼神交流
  • 姿势(站姿或坐姿)
  • 语音语调

有些人认为非语言沟通比我们实际说出的话更重要,因为它能够帮助人们判断自己是否喜欢别人、信任别人。

不同的文化有不同非语言沟通的方式,以下介绍一些美国人常用非语言沟通方式:

眼神交流

大多数美国人在重要的谈话中会有眼神交流。如果您跟对方没有眼神交流,别人可能会认为您在说谎或哪里出了问题。愿意直视您眼睛的人通常更值得信任、更聪明也更善良。如果您所处的文化环境中,人们彼此都不看对方的眼睛,那这对您来说可能就很难做到了。

微笑

美国人很喜欢微笑,一是出于礼貌,二是表示一切都很好。当您遇到一个陌生人,他们也希望您能对他们微笑。

姿势

I如果您站得笔直,人们会对您更加尊重。

接触

大多数美国人见面时都握手。有时如果双方已经彼此认识了,他们就会给对方一个拥抱。如果您觉得握手不舒服也可以不握手。

空间

在美国,人们有更多的“个人空间”,所以当您和别人说话的时候,他们可能会站在离您至少一英尺远的地方。

争论

在美国,人们被教导要坚持自己的信仰,所以如果有人不同意您的观点,他们可能会和您争论,以试图证明他们的观点是对的。如果您来自一个重视面子的文化,这会让您很不舒服。在一些国家的文化里,卷入争论可能就是一件丢面子的事情。

美国人争论不是出于愤怒或为了打架,而是为了告诉您为什么他们认为自己是正确的。人们常常认为争吵是正常对话的一部分,除非您非常大声说话(尖叫)或使用了低俗粗鲁的语言。学校允许学生甚至鼓励学生反对他们的老师。孩子们也可能会和父母发生争执。员工可以有礼貌地反对老板的意见。有时候,尤其是在美国政治中,人们争论得太激烈,导致什么事也没做成!

如果您在争论中感到不舒服,您可以向对方说明您的不快。但是您可能需要学会告诉别人您并不认同他们的观点,否则他们可能就认为您认同他们所说的话。

交流中的幽默

当您在适应另一种文化时,交流中非常难懂的一部分是幽默。您可能会开一个周围人都听不懂的玩笑,或者别人会开您听不懂的玩笑。因为幽默也是一种文化,有时候即使您理解了这个笑话,可能也不知道笑点在哪里。

笑话

许多美国人喜欢讲笑话。有时候笑话很有趣,每个人都会笑。有时候,笑话却可能是冒犯性的。例如,有人可能会讲一个基于种族或性别的笑话,这违反了政治正确性!如果有人讲了一个冒犯您的笑话,您可以礼貌地告诉对方,您觉得这个笑话冒犯了您或不尊重您,并要求他们不要再讲这样的笑话了。

讽刺

在美国,宪法保护人们的言论自由。正因为如此,美国媒体可以开其他国家人根本不会开的玩笑。例如,有一些美国报纸是“笑话报纸”,他们写的新闻充满讽刺或者很有趣,但都不是真实的。比如一家名为《洋葱报》(the Onion)的美国讽刺报纸写了一篇关于朝鲜国家领导人的报道,报道说朝鲜国家领导人被选为世界上最英俊的男人。朝鲜和中国的某些人认为这是真的,但其实这个故事只是个笑话。

喜剧

在美国,有些人喜欢在电视上看喜剧。他们可能也喜欢在电视上、剧院或者俱乐部里看专业喜剧演员的表演。有时候,美国喜剧和喜剧演员也有可能是冒犯性的。

恶作剧

有些美国人喜欢互相捉弄。在美国,四月的第一天是愚人节。在这一天,许多人喜欢搞恶作剧。比如某人在工作时可能会让您相信某件事是真的,但事实并非如此。人们把这些笑话称为“恶作剧”或“拿你开涮”。

合约与约定

在美国,书面合约和口头约定都很重要。

约定

约定通常是口头的。比如有人可能会让您做一些事情,而您说“做”或“不做”。这就是一项约定。在美国,人们通常会认真对待口头约定。有时,当您和别人达成口头约定时,您可能也会握手。握手象征着双方都要履行约定。

口头约定存在一个问题,就是有时人们会误解。例如,您和某人达成口头约定,约定当天下午5点见面。但是也许对方误解了您的意思,以为您指的是第二天下午5点。

如果您同意了某件事,您要么就履行约定,要么要让对方知道您无法完成约定,这对美国人来说很重要。即使一些小事也是这样。比如如果有人请您吃午饭,您答应了,就应该赴约,如果您无法赴约就应该打电话告诉对方您无法在午饭时间之前来。

合约

合约是书面协议,规定了两个(或两个以上)人同意了什么。当您搬进租来的公寓时,您要签一份租约。当您开始工作时,您可能会收到一份雇佣合同。如果您用信用卡买车,您需要签一份贷款合同。所有这些都是合约。

如果您签了合约,你就有履行合约的法律义务,所以仔细阅读合约内容是非常重要的。如果合约是英文的,您可以请人翻译一下。如果合约内容比较简单,您可以求助朋友或给我们发电子邮件,我们会尽力帮助您理解合约内容。如果涉及到金钱、工作或法律服务,您可能需要找一个专业的翻译或向您的社工寻求建议。

这些都是对美国文化的概括,并不都是事实,只是帮助您更好地理解为什么您会不习惯美国人的行事方式。美国的方式和文化并不比其他方式好或坏,只是不同而已。