USAHello 帮助数以百万计的移民驾驭复杂的系统，提供可获取的多语种资源，帮助他们积累知识、增强安全感和培养归属感。

无论是在政治庇护流程、了解当地福利、避免诈骗还是规划未来方面，我们的数字工具都能满足人们的需求--清晰、有尊严、受尊重。

我们的工作

USAHello 是为全美服务不足和孤立的移民社区量身打造的领先在线信息和学习中心。我们积极主动地解决信息方面的最大障碍：难以获得社会服务、英语水平有限、政策和制度过于复杂。我们理解他们在人生旅途中可能会遇到的不知所措和困惑。

我们的综合平台包括

我们致力于提供无与伦比的无障碍环境，确保我们的资源：

  • 有 10 多种语言版本，书写方式简单易懂。
  • 其设计便于通过搜索引擎查找，因此，用自己的语言寻找答案的移民可以快速、可靠地找到信息。
  • 方便移动，以多种形式提供，包括书面文字、视频和社区驱动的社交媒体。

我们不断监测政策的变化、错误信息的趋势以及用户的优先事项，以便我们能够以人们信任和理解的方式，在需要的地方迅速提供所需的信息。展望未来，我们将扩大在线学习的范围，提供 数字扫盲和安全防范技能，开发与州和地方政策相关的地区信息中心，并应对错误信息的传播。

为何重要

美国有太多的移民面临孤立、虚假信息和数字排斥。由于语言、读写能力、地理位置和机构信任度低等重大障碍，数百万人难以获得准确和重要的信息 。敌对的政策环境和恐惧进一步加剧了这些挑战。错误信息迅速传播，导致诈骗、错过服务和持久伤害。即使是准确的资源，如果不清楚、不易懂或不容易找到，也会被误读。

USAHello响应这些迫切需求，提供值得信赖、用户友好的信息，包括

  • 为机构、信心和长期稳定奠定基础
  • 减少困惑、恐惧和迷茫
  • 帮助人们做出知情决定

我们的工作方式

我们建设数字基础设施，使关键信息易于查找、易于理解、易于采取行动--尤其是在过渡或不确定的时刻。

我们的工作遵循这些核心原则：

  • 数字优先、可扩展： 我们利用技术高效、经济地向数百万人提供服务。
  • 专为无障碍设计：我们创建多语种、移动优先和简单易懂的语言资源，为在线发现进行优化，确保每个人都能找到并理解重要信息。
  • 反应敏捷：我们监测数字趋势和错误信息，迅速调整内容以满足新出现的需求。
  • 以用户为中心，以资产为基础： 我们尊重移民社区的优势和生活经验，在设计工具时考虑到他们的实际需求。
  • 情感意识： 我们解决移民过程中经常出现的孤独、焦虑和恐惧。
  • 实用：从驾驭复杂的法律流程和危机（如政治庇护或政策转变），到以培养数字素养和降低风险为重点的新计划，我们的信息可以培养基本的知识和技能。
  • 专家信息和社区驱动：我们与法律审查员、服务提供者和移民社区合作，确保我们的内容准确、相关，并以生活经验为基础。

我们发布的每一条信息都力求清晰、有用和可信--因为只有当人们能够找到信息并根据信息采取行动时，好的信息才会发挥作用。

我们的影响

2024 年， 400 多万人在他们最需要的时候向 USAHello 寻求清晰、可行的答案。我们的免费虚拟教室帮助79,000 名学生准备GED考试和美国公民身份考试。

我们的工作有助于移民：

  • 就法律流程、你的安全和日常生活做出知情决定
  • 找到他们不知道的服务和支持
  • 积累知识和信心，迈出下一步
  • 从生存走向稳定--走向长期的归属感

这种个人的影响有助于实现更大的目标：一个更加知情、包容和互联的社会。

我们的故事

USAHello 成立于 2011 年，当时名为 "难民中心在线"（Refugee Center Online），旨在弥补新抵达难民在获取数字信息方面的不足。由于数字鸿沟依然存在，特别是对于那些英语水平有限且很少与当地联系的人来说，我们的工作扩展到为美国各种背景的移民提供服务。

2019 年，我们更名为 USAHello，以体现更广泛、更具包容性的使命。同年，我们还帮助推出了为欧洲移民服务的姊妹平台 ItaliaHello。

如今，USAHello 已成为数百万人信赖的资源。我们的持续增长反映了移民对可以信赖的清晰、多语种信息的需求日益增长。

USAHello 是注册的 501(c)3 非营利组织（EIN 45-3789421）。我们的年度财务报表可在此处查阅。

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