متى يمكنني الاتصال بالشرطة؟

يمكنك الاتصال به عند وجود جريمة، خاصة إذا كانت لا تزال جارية، مثل السرقة أو السطو. حادث سيارة أو حريق أو حالة طبية طارئة.

ماذا أفعل إذا اتصلت ب 911 بالخطأ؟

لا تغلق الخط لأن ذلك قد يجعل مسؤولي 911 يعتقدون أن هناك حالة طوارئ بالفعل. بدلاً من ذلك، أخبر الشخص أنك اتصلت به عن طريق الخطأ.

متى وكيف تتصل بالشرطة | رقم الطوارئ بالولايات المتحدة

كيف يمكنني الاتصال بالشرطة؟

اتصل برقم 911 أو أرسل رسالة نصية لطلب المساعدة في حالات الطوارئ.
رقم 911 متاح على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع. ويمكنك الاتصال برقم 911 حتى إذا لم تكن لديك خطة هاتف مع إحدى شركات الاتصالات أو نفد رصيدك. أما إذا لم يكن لديك خدمة أو إشارة، فلن تتمكن من الاتصال برقم 911.

اتصل بالرقم 311 للحصول على المساعدة غير الطارئة.
يمكن لخدمة 311 تزويدك بمعلومات الاتصال بمركز الشرطة المحلي. معظم مراكز الشرطة مفتوحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكنك الاتصال أو إرسال بريد إلكتروني أو زيارة مركز الشرطة الخاص بك للحصول على المساعدة.

نصيحة: اطلب مترجمًا إذا كنت لا تتحدث الإنجليزية بطلاقة.

متى يجب عليّ الاتصال برقم 911؟

اتصل برقم 911 عندما تحتاج إلى مساعدة فورية من الشرطة، أو قسم الإطفاء، أو الإسعاف. وحالة الطوارئ هي حالة تكون فيها حياة الشخص أو ممتلكاته معرضة لخطر مباشر. تشمل حالات الطوارئ ما يلي:

الحرائق
حالات الطوارئ الطبية مثل صعوبة التنفس، أو ألم في الصدر، أو فقدان الوعي
أزمات الصحة العقلية مثل التفكير في إيذاء نفسك أو الآخرين
- اطلب ضابط شرطة مدرب على الاستجابة لأزمات الصحة العقلية
الجرائم الخطيرة مثل إطلاق النار، أو السرقة، أو العنف الأسري، أو الاعتداء الجنسي
حوادث السيارات التي تنطوي على إصابات

نصيحة: إذا اتصلت برقم 911 عن طريق الخطأ، لا تغلق الخط. ابق على الخط واشرح أن مكالمتك كانت عن طريق الخطأ.

متى يجب عليّ الاتصال بمركز الشرطة الذي أتبع له بدلاً من ذلك؟

يجب عليك الاتصال بمركز الشرطة المحلي الذي تتبع له للحصول على المساعدة في الحالات غير الطارئة. يمكن أن تشمل هذه الحالات ما يلي:

جريمة حدثت بالفعل
حادث سيارة دون إصابات خطيرة
نشاط مشبوه
الممتلكات الشخصية المفقودة، مثل المحفظة
الحصول على سجلك الجنائي
اطلب فحص العافية لتطمئن على شخص ما
أسئلة حول السلامة

لا تتصل بالشرطة من أجل مشكلات بسيطة ليست ملحة. حاول حل المشكلة بنفسك أو احصل على المساعدة من أحد أفراد الأسرة، أو الأصدقاء، أو الجيران. على سبيل المثال، إذا كان جارك يقيم حفلة صاخبة، ففكر في طرق بابه لتطلب منه خفض مستوى الصوت.

كن حذراً بشأن استدعاء الشرطة. قد يكون إشراك الشرطة في بعض المواقف خطيراً على مجموعات معينة من الناس. إذ يمكن أن يؤدي استدعاء الشرطة بشأن شخص يبدو مشبوهاً أو يتعامل مع أزمة صحية عقلية إلى زيادة خطر العنف. كما قد يعرض أيضاً بعض المهاجرين غير المسجلين لخطر الترحيل. فكر في موارد أخرى لمساعدتك. إذا كان الاتصال برقم 911 يمكن أن ينقذ حياة شخص ما، فعليك الاتصال.

ماذا يحدث عندما اتصل بالشرطة؟

إذا اتصلت برقم 911

سيتلقى عامل الهاتف اتصالك ويطرح عليك الأسئلة لمعرفة أفضل السبل لمساعدتك. وسيسأل عن الآتي:

اسمك
رقم هاتفك
تفاصيل حول حالة الطوارئ
- الموقع
- ما الذي يحدث
- ما الذي تحتاج إليه

لا يتعين عليك ذكر اسمك أو رقم هاتفك أو عنوانك إذا كنت ترغب في عدم الكشف عن هويتك. ليس عليك الإجابة عن أي أسئلة لا تشعر بالارتياح في الإجابة عنها.

وقد يرسل عامل الهاتف سيارة شرطة، أو عربة إطفاء، أو سيارة إسعاف إذا لزم الأمر. وسيخبرك عامل الهاتف بما يجب عليك فعله حتى وصول المساعدة. ويمكنه إعطائك تعليمات حول أشياء مثل تقديم الإسعافات الأولية أو الإنعاش القلبي الرئوي.

نصيحة: قد يكون الاتصال برقم 911 مرهقاً للغاية. لكن عمال الهاتف مدربون على مساعدتك. فابقَ هادئاً وابذل قصارى جهدك للإجابة عن أسئلة عامل الهاتف. لا تغلق الهاتف حتى يطلب منك عامل الهاتف فعل ذلك.

إذا تواصلت مع مركز الشرطة

سيحاول ضابط شرطة مساعدتك وإيصالك بأفضل مورد. وإذا أبلغت عن جريمة، فسيطرح عليك ضابط شرطة المزيد من الأسئلة للتحقيق فيها. أما إذا كنت ضحية لجريمة، فسيطلب منك ضابط شرطة تقديم بلاغ للشرطة أو الإدلاء بأقوالك.

نصيحة: يوجد في بعض مراكز الشرطة ضباط اتصال يعملون مع مجتمعات المهاجرين واللاجئين. ويمكنك أن تسأل قسم الشرطة المحلي الذي تتبع له عما إذا كان هناك ضابط اتصال ثقافي أو يعمل مع المهاجرين أو اللاجئين يمكنه مساعدتك.

ما هي حقوقي عند التحدث إلى الشرطة؟

لكل فرد الحق في الحصول على مساعدة من الشرطة. ويجب ألا يؤثر وضعك بصفتك مهاجراً على هذا. وليس عليك الكشف عن معلومات حول جنسيتك أو وضعك بصفتك مهاجراً ما لم تكن تدخل البلد أو تغادرها.

لن يحترم جميع ضباط الشرطة حقوقك أو يحمون سلامتك. وقد يطرح عليك ضباط الشرطة أسئلة صعبة للحصول على معلومات يمكن استخدامها ضدك. كما قام ضباط الشرطة بإيذاء الناس سابقاً في المواقف التي شعروا فيها بالخوف.

قد تواجه أو لا تواجه مشكلات عندما تتصل بالشرطة للحصول على المساعدة. وإذا كنت تخشى أن يشتبهوا في أنك ارتكبت جريمة، فتأكد من أنك تعرف حقوقك. ومن المهم التزام الهدوء واتباع تعليمات ضابط الشرطة. ولك الحق في قول إنك تريد التزام الصمت وطلب محامٍ. ويوصى بالتحدث مع محام قبل الإجابة عن أي أسئلة أو التوقيع على أي وثائق. وإذا اخترت الإجابة عن الأسئلة، فمن المهم دائماً قول الحقيقة.

اعثر على معلومات ونصائح حول ما يلي:

إذا كنت تعتقد أن ضابط شرطة قد انتهك حقوقك، فيمكنك تقديم شكوى إلى قسم الشؤون الداخلية أو مجلس الشكاوى المدنية.

ما هي الموارد الأخرى للسلامة؟

إذا كنت لا تشعر بالارتياح للاتصال بالشرطة، فيمكنك إيجاد بدائل للاتصال بالشرطة في مجتمعك المحلي. يمكنك أيضاً الاتصال بالخط الساخن للأزمات للحصول على المساعدة والمشورة أثناء أزمة ما. وموظفو الخط الساخن مدربون على تقديم المعلومات والموارد. وهم متاحون طوال اليوم وغالباً ما يقدمون المساعدة بلغات مختلفة.

اتصالل	الرقم
988 Suicide Prevention and Crisis Lifeline	988 (مكالمة أو رسالة نصية)
Crisis Text Line	741741 (رسالة نصية)
Disaster Distress Helpline	(800) 985-5990 (مكالمة أو رسالة نصية)
National Child Abuse Hotline	(800) 422-4453 (مكالمة أو رسالة نصية)
National Domestic Violence Hotline	(800) 799-7233 88788 (اكتب START)
National Human Trafficking Hotline	(888) 373-7888 (اتصل) 233733 (رسالة نصية)
National Runaway Safeline	(800) 786-2929 (مكالمة أو رسالة نصية)
National Sexual Assault Hotline	(800) 656-4673 (اتصل)
خط المساعدة الوطني SAMHSA للعثور على الخدمات المحلية	(800) 662-4357
Teen Line	(800) 852-8336 (اتصل) 839863 (رسالة نصية)
الخط الساخن الوطني للمثليين	888-843-4564 (اتصال)
Trevor Project للشباب من مجتمع LGBTQ+	(866) 488-7386 (اتصل) 678678 (رسالة نصية)
Veterans Crisis Line	988 (اتصل واضغط على 1) 838255 (رسالة نصية)

يمكنك العثور على المساعدة غير الطارئة الأخرى عن طريق الاتصال بالرقم:

211 أو قم بزيارة 211.org للحصول على موارد المجتمع المحلي، بما في ذلك الغذاء والسكن والصحة والمساعدة المالية. 211 متاح على مدار 24 ساعة في اليوم طوال أيام الأسبوع بالعديد من اللغات.
311 لمعلومات حول خدمات حكومة مدينتك بما في ذلك القمامة والمرافق والسلامة العامة.
٥١١ أو قم بالزيارة للحصول على معلومات عن حالة الطرق والطقس في ولايتك.

نصيحة: إذا كنت تعاني من الصمم أو صعوبة في السمع أو لديك إعاقة في النطق، اتصل بالرقم 711 للمساعدة في التواصل عبر الهاتف. إذا كنت في حالة طارئة، يجب عليك الاتصال بالرقم 911 مباشرةً وليس الاتصال بالرقم 711.

أنواع جهات إنفاذ القانون؟

تتكون قوات إنفاذ القانون من الوكالات الحكومية المسؤولة عن الحفاظ على السلامة والنظام العامين. تنقسم قوات إنفاذ القانون إلى الفئات الرئيسية التالية:

تقوم الوكالات الفيدرالية بإنفاذ القوانين على المستوى الوطني. يشكّل Federal Bureau of Investigation وDepartment of Justice ووزارة الأمن الداخلي وSecret Service أمثلة على وكالات إنفاذ القانون الفيدرالية.
وكالات الولايات مخولة بإنفاذ القوانين داخل كل ولاية.
تعمل وكالات المقاطعات أو إدارات العمدة في كل مقاطعة.
للوكالات المحلية ضباط في المدن، والبلدات، والقرى.

يعمل ضباط الشرطة على المستوى الفيدرالي، وعلى مستوى الولايات، وعلى المستوى المحلي من أجل:

إنفاذ قوانين الولايات والقوانين الفيدرالية
منع الجرائم والتحقيق فيها
اعتقال المشتبه بهم
تقديم المساعدة في حالات الطوارئ

المعلومات الواردة في هذه الصفحة مستقاة من 911.gov, the ACLU, ومصادر أخرى موثوقة. نهدف إلى تقديم معلومات سهلة الفهم يتم تحديثها بانتظام. هذه المعلومات ليست نصيحة قانونية.