Когда и как звонить в полицию в США

Обновлено в июне 17, 2026
Важно знать, когда и как вызывать полицию. Узнайте, на что вам рассчитывать, если вы позвоните по телефону 911 или в местный полицейский участок. Знайте свои права при общении с полицией. Найдите другие средства обеспечения безопасности, если вам неудобно обращаться в полицию.

Как я могу обратиться в полицию?

Позвоните или отправьте сообщение на номер 911 для получения экстренной помощи.
Служба 911 доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете позвонить в службу 911, даже если у вас нет действующего тарифа мобильной связи или вы использовали все минуты. Если вы вне зоны обслуживания сети или нет сигнала, вы не сможете позвонить в службу 911.

Вы можете обращаться в 911 за неотложной медицинской помощью вне зависимости от иммиграционного статуса.

Если ситуация не экстренная, звоните 311, если эта служба работает в вашем районе.
Служба 311 может предоставить вам контактную информацию местного отделения полиции. Большинство полицейских участков работают круглосуточно и без выходных. Вы можете позвонить, написать по электронной почте или посетить свой полицейский участок, чтобы получить помощь.

Совет: попросите помощи переводчика, если вы не владеете свободно английским языком.

Когда следует звонить в службу 911?

Звоните по номеру 911, если вам нужна немедленная помощь полиции, пожарной службы или скорой помощи. Чрезвычайная ситуация — это ситуация, когда жизни или имуществу человека угрожает непосредственная опасность. К чрезвычайным ситуациям относятся:

  • Пожары
  • Медицинские чрезвычайные ситуации, например затрудненное дыхание, боль в груди или потеря сознания
  • Кризисы психического здоровья, например мысли о причинении вреда себе или другим
    • Уточните, есть ли в наличии специалист по кризисному вмешанию, мобильная кризисная группа или специалист по психическому здоровью.
  • Тяжкие преступления , например стрельба, грабеж, домашнее насилие или сексуальное насилие
  • автомобильные аварии с получением травм.

Совет: если вы случайно позвонили в службу 911, не вешайте трубку. Оставайтесь на линии и объясните, что ваш звонок был ошибкой.

Когда следует звонить в полицейский участок?

За помощью в неэкстренных ситуациях следует обращаться в местное отделение полиции. Ниже перечислены некоторые из них:

  • Преступление, которое уже произошло
  • Автомобильная авария без серьезных травм
  • Подозрительная активность
  • Потеря личных вещей, таких как кошелек
  • Запросите копию полицейского отчета.
  • Запрос справки об отсутствии судимости
  • Запись на плановый медицинский осмотр
  • Вопросы о безопасности

Не вызывайте полицию по мелким проблемам, не требующим срочного вмешательства. Попробуйте решить проблему самостоятельно или обратитесь за помощью к члену семьи, другу или соседу. Например, если ваш сосед устраивает шумную вечеринку, постучите к нему в дверь и попросите убавить громкость.

Будьте осторожны при вызове полиции. Привлечение полиции в некоторых ситуациях может быть опасным для определенных групп людей. Вызывая полицию для проверки человека, который кажется подозрительным или переживает кризис психического здоровья, можно столкнуться с повышенным риском насилия. Это также может подвергнуть риску депортации некоторых иммигрантов, не имеющих документов. Рассмотрите другие ресурсы, которые могут вам помочь. Если звонок в службу 911 может спасти чью-то жизнь, звоните обязательно.

Важно

Что произойдет, если я обращусь в полицию?

Если вы позвоните в службу 911

Оператор возьмет трубку и задаст вам вопросы, чтобы выяснить, как лучше вам помочь. Они будут спрашивать:

  • Ваше имя
  • Ваш номер телефона
  • Подробности о чрезвычайной ситуации
    • местоположение
    • что происходит
    • что вам нужно.

Вам не нужно указывать свое имя, номер телефона или адрес, если вы хотите сохранить анонимность. Вам не нужно отвечать на вопросы, на которые вам неудобно отвечать.

Если вы звоните с мобильного, оператор видит ваш номер телефона и примерное местоположение.

Совет: если вы звоните в 911 и не говорите по-английски, просто произнесите название своего языка на английском, например, Spanish или Arabic. Оставайтесь на линии, пока оператор подключает к разговору переводчика.

Вы не обязаны указывать свое имя, номер телефона или адрес, если хотите остаться анонимным. Вы не обязаны отвечать на вопросы, на которые вам неудобно отвечать.При необходимости оператор может направить полицейскую машину, пожарную машину или машину скорой помощи. Оператор подскажет вам, что делать до прибытия помощи. Они могут дать вам инструкции по таким вопросам, как оказание первой помощи или сердечно-легочной реанимации.

Задача операторов — помочь вам. Сохраняйте спокойствие и постарайтесь ответить на вопросы оператора. Не кладите трубку, пока оператор не попросит об этом.

Обращение в полицейский участок

Сотрудник полиции постарается помочь вам и соединить вас с наиболее подходящим учреждением. Если вы сообщите о преступлении, сотрудник полиции задаст вам дополнительные вопросы для расследования. Если вы стали жертвой преступления, сотрудник полиции попросит вас подать протокол в полицию или сделать заявление.

Совет: в некоторых полицейских участках есть сотрудники по связям с общественностью, которые работают с сообществами иммигрантов и беженцев. Вы можете узнать в местном отделении полиции, есть ли у них специалист по связям с иммигрантами, беженцами или представителями других культур, который может вам помочь.

Каковы мои права при общении с полицией?

Каждый имеет право на помощь полиции. Ваш иммиграционный статус не должен на это повлиять.

У вас всегда есть право хранить молчание. Вы имеете право не отвечать на вопросы об иммиграционном статусе или о месте рождения. Эти права действуют всегда, даже если местная полиция сотрудничает с ICE.

ice agent at house
Будьте готовы к визиту ICE

Узнайте, что делать, если представители ICE пришли к вам домой, на работу или остановили вас в общественном месте. Ознакомьтесь с информацией о своих правах и о том, как составить план безопасности.

Не все сотрудники полиции будут соблюдать ваши права или защищать вашу безопасность. Сотрудники полиции могут задавать вам неприятные вопросы, чтобы получить информацию, которая может быть использована против вас. Сотрудники полиции также причиняли вред людям в ситуациях, когда те испытывали страх.

У вас могут возникнуть или не возникнуть проблемы, когда вы обращаетесь за помощью в полицию. Если вы опасаетесь, что они могут заподозрить вас в преступлении, убедитесь, что вы знаете свои права. Важно сохранять спокойствие и следовать указаниям сотрудника полиции. У вас есть право сказать, что вы хотите хранить молчание, и попросить адвоката. Прежде чем отвечать на какие-либо вопросы или подписывать какие-либо документы, рекомендуется поговорить с юристом. Если вы решите отвечать на вопросы, важно всегда говорить правду.

Здесь вы найдете информацию и советы по следующим вопросам:

Если вы считаете, что полицейский нарушил ваши права, вы можете подать жалобу в отдел внутренних дел или гражданский совет по рассмотрению жалоб. Вы можете обратиться за помощью в подаче жалобы в местную организацию по защите прав иммигрантов или в Американский союз защиты гражданских свобод (ACLU).

Какие еще ресурсы по безопасности существуют?

Если вам неудобно обращаться в полицию, вы можете узнать, какие альтернативы вызову полиции существуют в вашем сообществе. Вы также можете позвонить на горячую линию для получения помощи и совета во время кризиса. Сотрудники горячей линии обучены предоставлять информацию и ресурсы. Они доступны в любое время суток и часто предлагают помощь на разных языках.

Ресурсы

988 Suicide and Crisis Lifeline
988 (звонки или сообщения)

Crisis Text Line
741741(текст)

Disaster Distress Helpline
(800) 985-5990 (звонки или сообщения)

National Child Abuse Hotline
(800) 422-4453 (звонки или сообщения)

National Domestic Violence Hotline
(800) 799-7233
88788 (напишите сообщение со словом START)

National Human Trafficking Hotline
(888) 373-7888 (звонки)
233733 (текст)

National Runaway Safeline
(800) 786-2929 (звонки или сообщения)

National Sexual Assault Hotline
(800) 656-4673 (звонки)

Национальная горячая линия SAMHSA для поиска местных служб
(800) 662-4357

Teen Line
(800) 852-8336 (звонки)
839863 (текст)

Проект Тревордля LGBTQ+ молодёжи
(866) 488-7386 (звонок)
678678 (текст)

Veterans Crisis Line
988 (позвоните и нажмите 1)
838255 (сообщения)

Также неэкстренную помощь можно получить, набрав по телефону:

  • 211, или посетив сайт 211.org для получения ресурсов местного сообщества, включая еду, жилье, здравоохранение и финансовую помощь. Номер 211 доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю на множестве языков.
  • По номеру 311 можно получить информацию о городских службах, в том числе ответственных за уборку мусора, коммунальные услуги и общественную безопасность.
  • 511 для получения информации о дорожном движении и погоде в вашем штате.

Совет: Если у вас имеются нарушения слуха или проблемы с речевым аппаратом, позвоните по номеру 711, чтобы получить помощь в общении по телефону. Если вы оказались в чрезвычайной ситуации, вам следует позвонить по номеру 911, а не по номеру 711.

Виды правоохранительных органов

Правоохранительные органы состоят из государственных учреждений, ответственных за поддержание общественной безопасности и порядка. Правоохранительные органы делятся на следующие основные категории:

  • Федеральные учреждения обеспечивают соблюдение законов на государственном уровне. Примеры федеральных правоохранительных органов: Federal Bureau of Investigation, Department of Justice, Department of Homeland Security, Secret Service.
  • Учреждения штата уполномочены обеспечивать соблюдение законов на территории каждого штата.
  • Учреждения округа или управления шерифа действуют в каждом округе.
  • Сотрудники местного управления работают в городах и селах.

Сотрудники полиции работают на федеральном, государственном и местном уровнях, чтобы:

  • Обеспечение соблюдения законов штата и федеральных законов
  • Предотвращение и расследование преступлений
  • Арест подозреваемых
  • Оказание экстренной помощи

Еще от USAHello

Вы ищете какую-то конкретную информацию?


Информация на этой странице предоставлена 911.gov, the ACLU, и заимствована из других надежных источников. Наша цель — предоставить читателям понятную и актуальную информацию. Данная информация не равноценна юридической консультации.