La communication aux États-Unis
Si vous venez d’arriver aux États-Unis, apprendre comment les gens communiquent peut vous aider à vous sentir plus à l’aise. Obtenez des conseils sur la manière de bien communiquer avec vos pairs.
Les gens communiquent de différentes manières, en fonction de la situation et de ce qu’ils veulent dire.
- La communication verbale est les paroles exprimées directement par une personne.
- La communication non verbale est un message transmis sans paroles.
1. Soyez attentif à la communication non verbale
La communication non verbale utilise le corps pour partager des sentiments. Elle comprend le langage corporel tel que les expressions faciales, le contact visuel, la posture et les gestes. Elle peut également vous aider à vous exprimer, surtout si votre anglais est limité.
Écoutez le ton de la voix. Soyez également attentif à votre propre ton.
Établissez un contact visuel. C’est une preuve de respect et d’intérêt pour ce que l’autre personne dit. Si vous établissez un contact visuel avec un étranger, il est poli de dire « bonjour », de sourire ou de hocher la tête.
Observez et utilisez les gestes. Ceux-ci peuvent exprimer certaines idées et certains sentiments. Quelques gestes courants aux États-Unis comprennent:
- Sourire fréquemment est une façon d’être poli et de se montrer chaleureux.
- Agiter la main est une façon de saluer ou de dire bonjour et au revoir.
- Hocher la tête de haut en bas, est une façon de dire oui.
- Secouer la tête d’un côté à l’autre est une façon de dire non.
- Mettre votre main tournée vers l’extérieur est une façon de dire arrêtez.
- Se pencher en avant est une façon de montrer son intérêt.
- Lever le pouce est une façon de montrer son approbation.
- Croiser les bras est une façon de montrer de l’inconfort.
- Le « high-five » (frappe de votre main levée sur la main levée de l’autre personne) est une autre façon de saluer quelqu’un ou de montrer son enthousiasme.
Soyez prêt à saluer correctement une personne. Les hommes et les femmes qui ne se connaissent pas se serrent généralement la main lorsqu’ils se rencontrent. La famille et les amis s’étreignent ou s’embrassent souvent lorsqu’ils se rencontrent et se disent au revoir. Ce n’est pas grave si vous n’êtes pas à l’aise avec le contact physique. Vous pouvez choisir de placer une main sur votre cœur et de sourire à la place.
Accordez aux gens leur espace personnel. Les américains ont tendance à préférer un espace personnel important, de l’ordre de la longueur d’un bras, entre les personnes dans un contexte social. Les familles et les amis peuvent se tenir plus près les uns des autres. Les gens peuvent reculer ou se pencher en arrière s’ils ont le sentiment qu’une personne se tient trop près d’eux. Prêtez attention à leurs expressions faciales et à leur langage corporel pour comprendre leurs niveaux de confort.
Sachez que le silence peut être inconfortable pour les américains. Les gens se sentent parfois gênés ou mal à l’aise lorsqu’il y a de longs moments de silence pendant les conversations. Un sourire ou un langage corporel calme peuvent aider.
En savoir plus sur la communication et les différences culturelles aux États-Unis.
2. Soyez direct et clair
De nombreux américains privilégient la communication directe pour éviter les malentendus. On parle de communication directe lorsque les gens expriment clairement leurs messages par des mots parlés ou écrits. Ils partagent ouvertement leurs intentions et leurs sentiments.
Les gens iront droit au but et partageront librement leurs opinions. Certaines régions du pays ont des styles de communication plus directs que d’autres. Certaines personnes peuvent préférer une communication moins directe lorsqu’elles partagent des informations négatives ou contradictoires.
Pour être direct, essayez d’exprimer vos pensées en moins de mots. Faites en sorte que votre message soit clair. Pensez à:
- Que voulez-vous dire ?
- Pourquoi voulez-vous le dire ?
- À qui voulez-vous le dire ?
- Comment pouvez-vous mieux l’exprimer ?
3. Sachez quand parler de manière décontractée et formelle
Les américains ont également tendance à communiquer de manière informelle dans les conversations quotidiennes. Ils utilisent les prénoms et des termes argotiques ou familiers, même avec des personnes qu’ils ne connaissent pas bien.
Les termes familiers sont des mots ou des expressions informels utilisés dans une conversation familière. Par exemple, certains américains disent « gonna » au lieu de « going to » ou disent « y’all » au lieu de « you all » lorsqu’ils parlent à deux personnes ou plus.
Certaines personnes peuvent s’exprimer de manière plus formelle dans certains contextes, notamment sur le lieu de travail et lors de réunions.
4. Essayez le bavardage
Le bavardage consiste à avoir des conversations polies sur des sujets sans importance comme la météo, le sport, la nourriture, les livres et les films. Les sujets de papotage vous aident à avoir des conversations avec des personnes que vous ne connaissez pas. Vous pouvez poser une question simple comme « Que pensez-vous de cette météo ? »
5. Posez des questions
Il peut être difficile de comprendre les gens dans certaines situations. Il est important de s’exprimer et de demander de plus amples explications afin de ne pas être désorienté. Vous pouvez demander aux gens de répéter ce qu’ils ont dit ou de le dire d’une manière différente. Les gens peuvent présumer que vous comprenez ou êtes d’accord avec eux si vous ne posez pas de questions.
6. Écoutez de manière active
L’écoute active est importante pour comprendre et communiquer avec les gens. Souriez ou hochez la tête, établissez un contact visuel et inclinez-vous vers l’avant pour indiquer que vous écoutez. Soyez attentif à leur langage corporel.
Reformulez ce que vous entendez et posez des questions ouvertes qui nécessitent des réponses au-delà du « oui » ou du « non ». Poser des questions ouvertes est un moyen d’obtenir plus d’informations.
7. Apprenez les expressions courantes
Prenez le temps d’apprendre les expressions courantes de la culture américaine.
- Please est une façon polie de demander quelque chose.
- Thank you est un moyen simple de montrer son appréciation.
- I’m sorry est une façon de s’excuser ou d’exprimer sa tristesse. Cela peut aussi être une autre façon de refuser poliment.
- Excuse me est un moyen d’attirer l’attention de quelqu’un ou de le contourner.
Certaines expressions courantes ne signifient pas vraiment ce que vous pensez:
- What’s up est une façon de demander à une personne comment elle va.
- Under the weather signifie que quelqu’un ne se sent pas bien.
- It’s not rocket science signifie que quelque chose n’est pas difficile à comprendre.
- Piece of cake signifie que quelque chose est facile à faire.
8. Explorez l’humour
L’humour est fortement lié à la culture et peut être difficile à comprendre quand on vous êtes nouveau. Les gens de la région peuvent ne pas comprendre une blague que vous faites. Il n’y a pas de mal à expliquer ou à demander ce que signifie quelque chose. Si vous jugez qu’une blague est insultante, dites-le.
9. Soyez prudent face aux sujets délicats
Certains sujets peuvent mettre les gens mal à l’aise, surtout s’ils sont personnels. Par exemple, les gens peuvent ne pas vouloir parler de leur âge, de leur poids ou de leurs revenus. Certaines questions ou commentaires sur un sujet particulier peuvent provoquer des disputes et des conflits.
Si vous ne savez pas ce qu’une personne pense d’un sujet, demandez-lui son avis avant d’entamer la conversation. En cas de conflit, parlez de ce que vous et l’autre personne ressentez. Travaillez ensemble pour trouver une solution qui vous convienne à tous les deux.
10. Soyez honnête
Il est important d’être honnête sur ses émotions et ses sentiments. Si vous êtes mal à l’aise, incompris ou blessé, parlez-en afin de rectifier la situation. C’est normal de fixer des limites. N’ayez pas peur de dire non à quelque chose que vous ne voulez pas faire.
N’oubliez pas de pratiquer.
Une bonne communication est une compétence que vous pouvez améliorer avec de la pratique. Avec le temps, vous parviendrez à mieux comprendre ce que les gens disent et à vous exprimer.
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