USAHello aide des millions d’immigrants à naviguer dans des systèmes complexes grâce à des ressources accessibles et multilingues qui permettent d’acquérir des connaissances, de favoriser la sécurité et de cultiver l’appartenance.

Qu’il s’agisse de naviguer dans le processus d’asile, de comprendre les prestations locales, d’éviter les escroqueries ou de planifier l’avenir, nos outils numériques rencontrent les gens là où ils se trouvent, avec clarté, dignité et respect.

Ce que nous faisons

USAHello est le principal centre d’information et d’apprentissage en ligne conçu pour les communautés d’immigrants mal desservies et isolées à travers les États-Unis. Nous nous attaquons de manière proactive aux principaux obstacles à l’information : un accès limité aux services sociaux, une maîtrise limitée de l’anglais et des politiques et systèmes trop complexes. Nous sommes conscients de l'accablement et de la confusion qui peuvent accompagner leurs voyages.

Notre plateforme complète inclut :

Nous nous engageons à garantir une accessibilité sans précédent, en veillant à ce que nos ressources soient les suivantes :

  • Disponible dans plus de 10 langues et écrit pour que tout le monde puisse comprendre.
  • Conçu pour être facilement trouvé via les moteurs de recherche, afin que les immigrés qui cherchent des réponses dans leur propre langue puissent trouver des informations rapidement et de manière fiable.
  • Adapté aux mobiles et diffusé dans divers formats, y compris du texte écrit, des vidéos et des réseaux sociaux communautaires.

Nous surveillons en permanence l'évolution des politiques, les tendances en matière de désinformation et les priorités des utilisateurs afin de pouvoir répondre rapidement aux besoins, là où c'est nécessaire, et dans un format auquel les gens ont confiance et qu'ils comprennent. À l’avenir, nous élargissons notre apprentissage en ligne pour fournir des compétences en matière de littératie numérique et de préparation à la sécurité, nous développons des centres d’information régionaux pertinents pour les politiques nationales et locales et nous nous attaquons à la propagation de la désinformation.

Pourquoi c'est important

Trop d'immigrés aux États-Unis sont confrontés à l'isolement, à la désinformation et à l'exclusion numérique. Des millions de personnes ont du mal à accéder à des informations précises et importantes en raison de barrières importantes telles que la langue, l'alphabétisation, la géographie et le manque de confiance institutionnelle. Un environnement politique hostile et la peur ne font qu'exacerber ces défis. La désinformation se propage rapidement, entraînant des escroqueries, des manques de services et des dommages durables. Même des ressources précises peuvent être mal interprétées si elles ne sont pas claires, accessibles ou faciles à trouver.

USAHello répond à ces besoins urgents en offrant des informations fiables et conviviales qui :

  • Jette les bases de l'autonomie, de la confiance et de la stabilité à long terme
  • Réduit la confusion, la peur et la désorientation
  • Aide les gens à prendre des décisions éclairées

Comment nous travaillons

Nous créons une infrastructure numérique qui permet de trouver les informations critiques, de les comprendre et de les exploiter facilement, en particulier en période de transition ou d'incertitude.

Notre travail est guidé par les principes fondamentaux suivants :

  • Priorité au numérique et évolutif : nous utilisons la technologie pour toucher des millions de personnes de manière efficace et rentable.
  • Conçu pour l’accessibilité : Nous créons des ressources multilingues, axées sur les appareils mobiles et en langage clair, optimisées pour la découverte en ligne, afin que tout le monde puisse trouver et comprendre les informations essentielles.
  • Agile et réactive : nous surveillons les tendances numériques et la désinformation, en adaptant rapidement le contenu aux nouveaux besoins.
  • Centré sur l'utilisateur et basé sur les actifs : nous respectons les points forts et les expériences vécues des communautés immigrées et concevons des outils en tenant compte de leurs besoins réels.
  • Conscient des émotions : Nous abordons l’isolement, l’anxiété et la peur qui accompagnent souvent le processus d’immigration.
  • Pratique: Nos informations permettent d’acquérir des connaissances et des compétences essentielles, qu’il s’agisse de naviguer dans des procédures juridiques complexes et des crises (comme l’asile ou les changements de politique) ou de nouveaux programmes axés sur le développement de la littératie numérique et l’atténuation des risques.
  • Informé par des experts et piloté par la communauté: nous travaillons en partenariat avec des réviseurs juridiques, des prestataires de services et des communautés immigrées pour nous assurer que notre contenu est exact, pertinent et fondé sur des expériences vécues.

Tout ce que nous publions est conçu dans un souci de clarté, d'utilité et de confiance, car une bonne information ne compte que si les internautes peuvent la trouver et agir en conséquence.

Notre impact

En 2024, plus de quatre millions de personnes se sont tournées vers USAHello pour obtenir des réponses claires et exploitables au moment où elles en avaient le plus besoin. Notre salle de classe virtuelle gratuite a aidé 79 000 étudiants à se préparer à leurs examens GED et de citoyenneté américaine.

Notre travail aide les immigrés :

  • Prenez des décisions éclairées sur les procédures juridiques, la sécurité et la vie quotidienne
  • Trouver des services et une assistance dont ils ignoraient la disponibilité
  • Renforcer ses connaissances et sa confiance pour passer à l'étape suivante
  • Passer de la survie à la stabilité, et à une appartenance à long terme

Cet impact individuel contribue à quelque chose de plus vaste : une société plus informée, plus inclusive et plus connectée.

Notre histoire

USAHello a été fondé en 2011 sous le nom de Refugee Center Online en réponse à un manque d’informations numériques accessibles pour les réfugiés nouvellement arrivés. Alors que la fracture numérique persistait, en particulier pour les personnes ayant un anglais limité et peu de connexions locales, notre travail s’est étendu pour servir les immigrants de toutes origines aux États-Unis.

En 2019, nous sommes devenus USAHello pour refléter une mission plus large et plus inclusive. La même année, nous avons également contribué au lancement d’ItaliaHello, une plateforme sœur au service des migrants en Europe.

Aujourd’hui, USAHello est une ressource de confiance pour des millions de personnes. Notre croissance soutenue reflète la demande croissante d'informations claires et multilingues sur lesquelles les immigrés peuvent compter.

USAHello est une organisation à but non lucratif enregistrée 501(c)3 (EIN 45-3789421). Nos états financiers annuels sont disponibles ici.

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