USAHello ayuda a millones de inmigrantes a navegar sistemas complejos con recursos accesibles y multilingües que generan conocimiento, fomentan la seguridad y cultivan la pertenencia.
Ya sea para navegar el proceso de asilo, comprender los beneficios locales, evitar estafas o planificar el futuro, nuestras herramientas digitales llegan a las personas donde están: con claridad, dignidad y respeto.
Qué hacemos
USAHello es el principal centro de información y aprendizaje en línea diseñado para comunidades inmigrantes aisladas y desatendidas en todo Estados Unidos. Abordamos de forma proactiva las barreras de información más importantes: acceso deficiente a los servicios sociales, dominio limitado del inglés y políticas y sistemas excesivamente complejos. Entendemos la sensación de agobio y confusión que pueden acompañar sus viajes.
Nuestra plataforma integral incluye:
- Explicadores en lenguaje claro para navegar por las políticas, los sistemas legales y los servicios esenciales de EE. UU.
- Una plataforma de aprendizaje en línea gratuita y multilingüe para el desarrollo de habilidades.
- FindHello: una aplicación de búsqueda de servicios nacionales para conectar a personas con apoyo local vital.
- Redes sociales informativas distribuidas en varios idiomas para hacer llegar buena información a las personas en los lugares a los que recurren primero.
Nos comprometemos a ofrecer una accesibilidad sin igual, garantizando que nuestros recursos sean:
- Disponible en más de 10 idiomas y escrito para que cualquiera pueda entenderlo.
- Diseñado para ser encontrado fácilmente a través de motores de búsqueda, para que los inmigrantes que buscan respuestas en su propio idioma puedan encontrar información de manera rápida y confiable.
- Compatible con dispositivos móviles y disponible en diversos formatos, incluidos texto escrito, video y redes sociales impulsadas por la comunidad.
Monitoreamos continuamente los cambios en las políticas, las tendencias de desinformación y las prioridades de los usuarios para poder responder rápidamente con lo que se necesita, donde se necesita y en un formato en el que la gente confía y comprende. De cara al futuro, estamos ampliando nuestro aprendizaje en línea para brindar alfabetización digital y habilidades de preparación para la seguridad, desarrollando centros de información regionales para la relevancia de las políticas estatales y locales, y abordando la propagación de información errónea.
Por qué es importante
Demasiados inmigrantes en Estados Unidos se enfrentan al aislamiento, la desinformación y la exclusión digital. Millones de personas luchan por acceder a información precisa e importante debido a barreras importantes como el idioma, la alfabetización, la geografía y la baja confianza institucional. Un entorno político hostil y el miedo exacerban aún más estos desafíos. La información errónea se propaga rápidamente, dando lugar a estafas, servicios perdidos y daños duraderos. Incluso los recursos precisos pueden malinterpretarse si no son claros, accesibles o fáciles de encontrar.
USAHello responde a estas necesidades urgentes, ofreciendo información confiable y fácil de usar que:
- Construye una base para la agencia, la confianza y la estabilidad a largo plazo.
- Reduce la confusión, el miedo y la desorientación.
- Ayuda a las personas a tomar decisiones informadas
Cómo trabajamos
Construimos una infraestructura digital que hace que la información crítica sea fácil de encontrar, fácil de entender y fácil de utilizar, especialmente durante momentos de transición o incertidumbre.
Nuestro trabajo se guía por estos principios fundamentales:
- Digital primero y escalable: utilizamos la tecnología para llegar a millones de personas de manera eficiente y rentable.
- Diseñado para la accesibilidad: creamos recursos multilingües, adaptados a dispositivos móviles y en lenguaje claro, optimizados para el descubrimiento en línea, lo que garantiza que todos puedan encontrar y comprender información vital.
- Ágiles y receptivos: monitoreamos las tendencias digitales y la desinformación, adaptando el contenido rápidamente para satisfacer las necesidades emergentes.
- Centrado en el usuario y basado en activos: respetamos las fortalezas y las experiencias vividas de las comunidades inmigrantes y diseñamos herramientas teniendo en cuenta sus necesidades reales.
- Emocionalmente consciente: abordamos el aislamiento, la ansiedad y el miedo que a menudo acompañan al proceso de inmigración.
- Práctico: Nuestra información desarrolla conocimientos y habilidades esenciales, desde la navegación en procesos legales complejos y crisis (como asilo o cambios de políticas) hasta nueva programación enfocada en el desarrollo de la alfabetización digital y la mitigación de riesgos.
- Informado por expertos e impulsado por la comunidad: nos asociamos con revisores legales, proveedores de servicios y comunidades de inmigrantes para garantizar que nuestro contenido sea preciso, relevante y basado en experiencias vividas.
Todo lo que publicamos está diseñado para ser claro, útil y confiable, porque la buena información solo importa si las personas pueden encontrarla y actuar en consecuencia.
Nuestro impacto
En 2024, más de cuatro millones de personas recurrieron a USAHello en busca de respuestas claras y prácticas en los momentos en que más las necesitaban. Nuestra aula virtual gratuita ayudó a 79.000 estudiantes a prepararse para sus exámenes de GED y ciudadanía estadounidense.
Nuestro trabajo ayuda a los inmigrantes a:
- Tome decisiones informadas sobre procesos legales, seguridad y vida diaria.
- Encuentre servicios y apoyo que no sabían que estaban disponibles
- Desarrollar conocimientos y confianza para dar el siguiente paso.
- Pasar de la supervivencia a la estabilidad y hacia la pertenencia a largo plazo
Este impacto individual contribuye a algo más grande: una sociedad más informada, inclusiva y conectada.
Nuestra historia
USAHello se fundó en 2011 como Centro de Refugiados en Línea en respuesta a una brecha en la información digital accesible para los refugiados recién llegados. Como la brecha digital persistió, especialmente para las personas con inglés limitado y pocas conexiones locales, nuestro trabajo se expandió para servir a inmigrantes de todos los orígenes en los EE. UU.
En 2019, nos convertimos en USAHello para reflejar una misión más amplia e inclusiva. Ese mismo año, también ayudamos a lanzar ItaliaHello, una plataforma hermana que presta servicios a los migrantes en Europa.
Hoy en día, USAHello es un recurso confiable para millones de personas. Nuestro crecimiento sostenido refleja la creciente demanda de información clara y multilingüe en la que los inmigrantes puedan confiar.
USAHello es una organización sin fines de lucro 501(c)3 registrada (EIN 45-3789421). Nuestros estados financieros anuales están disponibles aquí.