Comment aller chez le médecin

Comment trouver un médecin ?

Si toi ou un membre de ta famille es malade, il est important d'aller chez le médecin. Même si tu te sens bien, consulter régulièrement un médecin peut t'aider à rester en bonne santé.

Si tu as une assurance maladie, tu peux appeler ta compagnie d'assurance maladie ou te rendre sur son site web pour trouver un médecin près de chez toi. Ils te feront savoir quels médecins prennent ton assurance maladie. Vous pouvez également demander une recommandation à un ami ou à votre bureau de réinstallation.

• En savoir plus sur la souscription d'une assurance maladie.

Si tu n'as pas d'assurance maladie, tu peux bénéficier de soins de santé à faible coût dans un centre de santé communautaire ou un dispensaire situé à proximité. Le montant que tu paies dépend de tes revenus. Certains proposent même des soins gratuits. Votre statut d'immigrant ne devrait pas affecter vos soins. Leurs soins peuvent varier mais peuvent inclure :

• Les soins de santé primaires
• Les soins prénataux pour les femmes enceintes
• Tests de laboratoire
• Les vaccinations
• Les soins dentaires
• Services de santé mentale
• Physiothérapie
• Les orientations vers des spécialistes
• Les ordonnances gratuites ou peu coûteuses
• Soins continus pour les maladies chroniques (comme le diabète ou l'asthme)

• Trouve un centre de santé communautaire ou une clinique près de chez toi.

Connaître vos droits

Vous avez des droits lorsque vous allez dans une CLINIC ou un hôpital, quel que soit votre statut d'immigrant.

• Tu as droit à un traitement égal. Il est illégal pour un fournisseur de soins médicaux de refuser un traitement en raison de votre race, de votre origine ethnique, de votre sexe, de votre religion ou de votre orientation sexuelle.
• Vous avez droit aux soins d’urgence. La plupart des hôpitaux doivent vous dépister et vous stabiliser en cas d’urgence, même si vous ne pouvez pas payer ou n’avez pas d’assurance.
• Tu peux demander à voir un professionnel de santé, homme ou femme. Si tu te sens plus à l'aise avec un professionnel de santé, homme ou femme, tu peux en faire la demande lors de la prise de ton rendez-vous.
• Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos dossiers médicaux et de garder vos informations de santé privées. Les hôpitaux et CLINIC ne peuvent généralement pas partager vos informations de santé privées sans votre autorisation, sauf dans certaines situations autorisées ou exigées par la loi.
• Vous avez droit aux services de traduction. Si vous parlez une langue autre que l’anglais, vous pouvez toujours demander un interprète. Les clinics de soins de santé financées par le gouvernement fédéral sont tenues de proposer des services d’interprétation gratuits. De nombreux prestataires de soins de santé qui reçoivent un financement fédéral doivent offrir une aide linguistique gratuite.
• Votre fournisseur de soins de santé doit obtenir un consentement éclairé avant de commencer un traitement. Le consentement éclairé signifie qu'un professionnel de santé doit expliquer tous les avantages et les risques de tes options de traitement et obtenir ton autorisation au préalable.
• Vous avez le droit de demander un deuxième avis. Vous pouvez demander à un autre prestataire de soins de santé de revoir votre diagnostic ou votre plan de traitement.
• L’utilisation de cliniques de santé à faible coût ou de soins d’urgence n’affecte généralement pas votre statut d'immigrant ou votre demande de carte verte selon la règle de la charge publique.

Droits des immigrés sans papiers

• Vous pouvez obtenir des soins médicaux même si vous êtes sans papiers. Les hôpitaux doivent fournir des soins d’urgence requis par la loi. Vous pouvez également consulter dans des CLINIC de soins urgents, des centres de santé communautaires et d’autres CLINIC.
• On peut vous demander un ID ou un numéro de sécurité sociale, mais vous pouvez demander quelles autres options sont acceptées si vous n’en avez pas.
• Certains États exigent que les hôpitaux s’informent sur le statut d'immigrant. Vous pouvez choisir de ne pas répondre. Votre décision de ne pas répondre ne doit pas porter atteinte à votre droit aux soins d’urgence exigé par la loi.
• Vous avez droit aux soins médicaux, quel que soit votre statut d'immigrant ou votre capacité à payer. Cela inclut les soins d'urgence et préventifs. Les immigrés sans papiers peuvent obtenir des soins médicaux dans divers établissements de soins de santé, y compris les cliniques de soins urgents, les hôpitaux publics et les salles d’urgence. Vous n'avez pas besoin de présenter une pièce d'identité avec photo ou un numéro de sécurité sociale si vous n’en avez pas.
• Les autorités d’immigration doivent disposer d’un mandat signé par un juge ou d’une autorisation pour pénétrer dans les zones privées des établissements de soins de santé. L’ICE peut désormais mener des actions d’application de la loi dans les hôpitaux, même s’ils sont considérés comme des « lieux sensibles ». Ils ne peuvent entrer que dans les espaces publics (comme les halls) sans autorisation. Vous avez le droit de garder le silence si les forces de l’immigration vous posent des questions.
• Les hôpitaux et CLINIC ne peuvent généralement pas partager votre statut d'immigrant avec l’ICE sans votre autorisation. Il existe quelques exceptions, comme lorsque la loi exige la divulgation. Les prestataires de soins de santé peuvent refuser de partager les informations des patients avec l’ICE à moins qu’un mandat valide signé par un juge ou un magistrat, ou une autre ordonnance du tribunal.

Il est important de recevoir des soins médicaux si vous en avez besoin, même si vous vous inquiétez de l’application des lois sur l’immigration. 

Se préparer pour l'ICE

Apprenez ce qu'il faut faire si l'ICE se présente à votre domicile, à votre travail, ou vous arrête en public. Comprenez vos droits et sachez comment créer un plan de sécurité.

Comment prendre rendez-vous chez le médecin ?

Vous pouvez prendre rendez-vous en téléphonant au cabinet du médecin et en expliquant pourquoi vous avez besoin de voir un médecin. Si vous avez une assurance maladie, n’oubliez pas d’avoir votre carte d’assurance maladie devant vous. Il se peut que l’on vous demande de fournir votre numéro d’ID de membre.

• Si vous avez besoin d’aide en anglais, demandez un traducteur ou demandez à quelqu’un d’appeler pour vous.
• Si vous préférez voir un médecin femme ou homme, faites-le savoir.
• Si vous n’avez pas de papiers, demandez-leur s’ils ont besoin d’une ID ou de tout autre document.

Le cabinet du médecin te proposera une heure de rendez-vous. Tu peux toujours demander d'autres options si celle qu'ils proposent ne te convient pas. Parfois, il faut un certain temps pour qu'un rendez-vous soit disponible.

Note la date, l'heure et le lieu du rendez-vous. Une fois ton rendez-vous pris, essaie de le respecter. De nombreux médecins ont des politiques d'annulation strictes. Si tu ne te présentes pas ou si tu annules le rendez-vous trop tard, tu devras peut-être payer des frais d'annulation. Si tu dois annuler, essaie de le faire au moins deux jours avant.

Demandez si la télésanté est disponible si le transport, la garde d’enfants ou les horaires de travail rendent la présence en personne difficile.

À quoi puis-je m'attendre lors d'un rendez-vous chez le médecin ?

Il est important d'être à l'heure pour ton rendez-vous. Certaines cliniques te demanderont d'arriver 10 à 15 minutes à l'avance pour remplir les formulaires. Parfois, tu consultes plus d'un professionnel de santé au rendez-vous, par exemple une infirmière qui vérifie d'abord tes signes vitaux. Tu seras dirigée vers une chambre ou un espace privé pour rencontrer ton médecin.

Vous devrez peut-être payer un ticket modérateur ou des frais lors de la visite, même si vous avez une assurance.

Si vous ne pouvez pas vous permettre une facture médicale, renseignez-vous sur les plans de paiement ou les programmes d’aide financière.

Les objets à apporter à ton rendez-vous

• ID photo
• Carte d'assurance et mode de paiement
• Liste des médicaments que vous prenez
• Liste d’antécédents d’allergies
• Les questions que tu as pour le médecin
• Du papier et un stylo si vous souhaitez prendre des notes
• Un ami ou membre de la famille si vous avez besoin de soutien

Conseils pour rencontrer ton médecin

• Prends des notes. Il est utile d'avoir des notes à revoir plus tard.
• Sois honnête. Ton professionnel de la santé te posera des questions pour t'aider à comprendre ton état de santé. Il est important que tu répondes à ces questions avec honnêteté et précision afin que ton médecin puisse te trouver le traitement le mieux adapté.
• Pose des questions. Ne sois pas gênée de demander à ton médecin de répéter ou d'expliquer quelque chose.
• En savoir plus. Ton professionnel de la santé peut établir un diagnostic afin d'identifier une maladie spécifique qui te touche. Assurez-vous de comprendre à la fois le diagnostic et le plan de traitement.
• Fais en sorte de bien comprendre les prochaines étapes. Tu auras peut-être besoin d'une ordonnance ou d'un rendez-vous de suivi. Demande au médecin le résumé du rendez-vous avec les instructions.

Vous vous sentez triste ou anxieux ?

Vous n’êtes pas seul. Renseignez-vous sur la santé mentale et sur la façon d’obtenir de l’aide. Trouvez des services et du soutien pour les immigrants.

Trouver de l’aide

Et si j'ai une urgence ?

C’est une bonne idée de savoir que faire dans une situation d’urgence avant qu’elle ait lieu. Cherchez où sont les urgences les plus proches de chez vous. Découvrez les choix que vous avez suivant votre type d’urgence.

Appelle le 911

Vous ne devez composer le 911 qu’en cas d’extrême urgence lorsque vous n’avez pas le temps d’obtenir toute autre forme d’aide. Vous serez mis en contact avec un intervenante ou une intervenant professionnel de la santé qui pourra vous dire ce qu’il faut faire. Si nécessaire, ils peuvent envoyer une ambulance venir vous chercher vous ou votre proche pour vous emmener à l’hôpital.

Quand vous devriez composer le 911, quelques exemples :

• Étouffement
• Difficulté à respirer
• Blessure à la tête avec évanouissement, évanouissement ou confusion
• Blessure au cou ou à la colonne vertébrale, en particulier s’il y a une perte de sensations ou une incapacité à bouger
• Brûlures et coupures importantes
• Douleur thoracique ou pression importantes
• Convulsions
• Importante réaction allergique (difficulté à avaler ou à respirer)
• Troubles d’élocution, engourdissement ou faiblesse soudains, vertiges soudains
• Saignement ou douleur durant la grossesse

Aller aux urgences d’un l’hôpital

La plupart des hôpitaux disposent d'un service des urgences. Cette section spéciale de l’hôpital aide à répondre aux besoins de soins de santé urgents et potentiellement mortels. La plupart des services d'urgence sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Quand vous devez vous rendre à l’hôpital, quelques exemples :

• Os fracturé
• Difficultés sévères à respirer
• Blessure profonde ou coupure
• Brûlure grave
• Douleur importante

Les urgences sont souvent bien plus coûteuses que les cliniques de soins urgents pour les cas non urgents.

En cas de crise de santé mentale, appelez ou envoyez un SMS au 988 pour obtenir du soutien.

Rendez-vous dans les cliniques de soins d’urgence et sans rendez-vous

Vous pouvez vous rendre dans des cliniques de soins urgents et sans rendez-vous pour des problèmes médicaux qui ne sont pas des urgences. Ils ont souvent lieu le soir et le week-end et fournissent des soins sans rendez-vous.

Voici quelques exemples de situations où vous pourriez vous rendre dans un bureau de soins urgents :

• Fièvre
• Nausées, vomissements ou diarrhée
• Cheville foulée

Certaines cliniques de soins d’urgence et sans rendez-vous offrent des soins gratuits ou à prix réduit aux personnes sans assurance maladie. Appelez la clinique à l'avance pour vous renseigner sur les tarifs et les options qui s'offrent aux personnes sans assurance.

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