Comment aller chez le médecin

Avez-vous besoin d’apprendre à aller chez le médecin en Amérique? Découvrez comment trouver un médecin, prendre rendez-vous et parler à des agents médicaux. Découvrez ce qu’il faut faire si vous avez besoin d’un interprète.


stéthoscope et téléphone portable

Comment trouver un médecin ?

La plupart des communautés ont des centres de santé ou des cliniques médicales avec des fournisseurs de soins primaires et d’autres services médicaux. Vous pouvez demander à vos amis et voisins qui ils recommanderaient. Vous pouvez demander à votre bureau de réinsertion ou votre parrain de vous aider à trouver un fournisseur de soins primaires : votre médecin généraliste pour vos besoins ordinaires.

Vous pouvez également chercher dans la base de données des fournisseurs de soins de santé de USAHello FindHello. De nombreux de ces fournisseurs offrent des services pour les réfugiés et autre nouveaux arrivants et aux personnes sans assurance médicale.

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FindHello

Utilisez FindHello pour trouver de l’aide et des ressources près de chez vous. Recherchez des conseils en matière d’emploi, des avocats, des services de santé, des cours d’anglais et d’autres services au sein de votre communauté.

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Que faire en cas d’urgence ?

Si vous vous trouvez dans une situation d’urgence vitale, vous devez vous rendre aux soins d’urgence de votre hôpital local.

Pour les problèmes médicaux qui ne constituent pas des urgences mais pour lesquels vous avez quand même besoin d’un médecin, vous pouvez vous rendre dans le service d’urgence d’une clinique ou dans une clinique sans rendez-vous. Celles-ci ont souvent des horaires en soirée ou en week-end et fournissent des soins sans rendez-vous.

Pour tout autre problème de santé, les maladies courantes, ou pour un bilan de santé ou des vaccinations, vous devriez prendre rendez-vous avec un médecin généraliste.

Comment me rendre chez le médecin ?

Vous devez prendre rendez-vous pour voir le médecin. Vous pouvez le faire en appelant son cabinet. Si vous êtes mal à l’aise à cause de votre niveau d’anglais, demandez à un ami ou un membre de famille de vous aider à appeler ou d’aller chez le médecin avec vous. Vous pouvez également demander le cabinet de vous fournir un interprète au téléphone pour vous aider à communiquer. Voyez ci-dessous pour des renseignements sur la manière de vous préparer à passer l’appel.

Avant d’appeler, ayez à disposition votre carte d’assurance médicale

Le cabinet du médecin va vous demander des informations vous concernant. Vos renseignements sur votre assurance maladie (si vous avez une assurance) figurent sur votre carte d’assurance-maladie.

  • Identifiant de membre # (il s’agit en général d’une longue série de chiffres et de lettres sur le devant de la carte)
  • Nom du plan d’assurance
  • Date d’inscription au plan d’assurance

(Si vous n’avez pas cette information, vous pouvez d’abord téléphoner votre compagnie d’assurance qui pourra vous la donner par téléphone et que vous puissiez l’écrire.)

Si vous n’avez pas encore d’assurance maladie, découvrez comment obtenir une assurance maladie aux États-Unis.

Lorsque vous appelez

Une fois que quelqu’un répond au téléphone, dites-leur que vous souhaitez obtenir un rendez-vous avec le médecin. Vous aurez à expliquer la raison du rendez-vous. Si vous avez besoin qu’ils vous fournissent un interprète, c’est le moment de leur demander de l’aide.

La personne du cabinet du médecin vous posera des questions sur vous et votre assurance-maladie. Ils vous proposeront un rendez-vous. Si cela vous convient, vous pouvez accepter et le rendez-vous sera fixé. Si l’horaire proposé ne vous convient pas, dites-leur de suite et ils vous trouveront un rendez-vous qui vous conviendra mieux.

Notez par écrit l’horaire, la date et le lieu du rendez-vous.

Une fois le rendez-vous fixé, tâchez de le respecter

De nombreux médecins ont des règles d’annulation de rendez-vous strictes, qui stipulent que les patients doivent quand même payer pour les consultations lorsqu’ils ne se présentent pas au rendez-vous ou s’ils annulent à la dernière minute. De même, si le patient rate trop de rendez-vous sans appeler pour annuler, il pourrait ne plus être le bienvenu dans ce cabinet.

Pour annuler votre rendez-vous

Essayez d’appeler au moins deux jours avant si vous ne pouvez pas respecter un rendez-vous. Appelez la veille ou le jour même vaut toujours mieux que de ne pas appeler du tout. Si vous appelez au moins un jour avant le rendez-vous, vous éviterez des frais d’annulation de rendez-vous.

Soyez à l’heure pour votre rendez-vous

Lorsque vous vous rendez chez le médecin, présentez-vous à l’heure ou en avance. En général, vous devez remplir des formulaires avant d’être admis dans le bureau du médecin. Si vous ne savez pas quoi écrire sur ces formulaires, vous pouvez demander à un ami, membre de famille, ou à l’accueil du cabinet de vous aider.

Rappelez-vous, si vous êtes très en retard pour votre rendez-vous, il est possible que votre créneau soit donné à quelqu’un d’autre et on ne vous permettra pas de voir le médecin. Essayez de ne pas être en retard !

Qu’apporter lors du rendez-vous

  • Apportez votre carte d’assurance et tout moyen de paiement dont vous avez besoin
  • Apportez une liste des médicaments que vous prenez
  • Apportez une liste de toutes les allergies que vous vous connaissez
  • Écrivez toutes les questions que vous souhaitez poser au médecin et amenez-les avec vous
  • Du papier et un stylo au cas où vous souhaitez prendre des notes

Comment dois-je parler au médecin ?

Voici quelques conseils pour communiquer lorsque vous allez chez le médecin,

Prenez des notes

Écrivez sur un papier toute question que vous voulez poser à votre fournisseur de soins et amenez-le avec vous. Pendant votre rendez-vous, vous pouvez prendre des notes sur ce que vous apprenez. Vous pouvez amener un membre de votre famille ou un ami pour prendre des notes. De cette manière vous pouvez vous concentrer sur les questions que vous souhaitez poser et les réponses que votre fournisseur de soins vous fournit.

Posez des questions

N’ayez pas honte de demander à répéter ce qu’on vous a dit. Vous pouvez également demander au médecin d’écrire un résumé du rendez-vous et toute information sur les médicaments que vous devez prendre. Vous pouvez ensuite demander à un ami de traduire ces informations pour être sûr que vous comprenez. Si vous avez encore des questions, vous pouvez appeler l’infirmière du cabinet du médecin après votre rendez-vous.

Apprenez-en davantage

Votre fournisseur de soins peut faire un diagnostic, qui est l’identification d’une maladie spécifique vous touchant. Veillez à bien comprendre la raison de ce diagnostic et demandez-lui des ressources pour vous aider à en savoir plus sur votre maladie. Demandez-lui de vous indiquer des informations traduites sur le diagnostic.

Soyez sincère

Pour faire un diagnostic, le fournisseur de soins vous posera des questions sur votre situation de santé courante et passée. Il est important que vous répondiez à ces questions de manière honnête et correcte. Les informations que vous fournissez permettront de déterminer le soin que vous recevrez.

Assurez-vous de bien comprendre

Comme votre rendez-vous se termine, assurez-vous de bien comprendre les étapes suivantes. Votre fournisseur de soin peut vous dire que vous n’avez pas besoin de revenir jusqu’à votre prochain rendez-vous planifié ou qu’il veut voir plus tôt ou vous diriger vers un spécialiste.

Si vous avez des doutes sur ce qui se passe ensuite, demandez que le plan vous soit expliqué de nouveau. Vous pouvez lui demander de le mettre par écrit ainsi que les dates de vos futurs rendez-vous. Assurez-vous d’avoir un numéro de téléphone pour votre fournisseur de soins auquel vous pouvez le joindre si vous avez des questions après être rentré chez vous. Rappelez-vous que vous êtes un important élément dans votre plan de santé.

Demandez de l’aide lorsque vous en avez besoin

Tout comme dans une visite à un cabinet médical, vous devez comprendre le plan pour votre santé si vous allez voir un médecin à l’hôpital. Les hôpitaux ont un large personnel avec des rôles différents, mais un médecin ou autre fournisseur de soin vous sera attribué. Cette personne sera responsable des soins fournis à votre santé et vous devez savoir de qui il s’agit. Les infirmières sont une source d’information fantastique et vous devriez vous sentir libre de leur poser les questions que vous avez.

Les choses importantes à se rappeler

1. Choisissez un fournisseur de soins primaires. Il s’agira de votre médecin principal, et la première personne que vous allez voir lorsque vous êtes malade.

2. Si vous devez voir un nouveau médecin, vérifiez qu’il appartienne à votre réseau d’assurance pour garantir le remboursement de votre visite par votre assurance. Cela vous évitera de recevoir une grosse facture à laquelle vous ne vous attendiez pas.

3. Amenez votre carte d’assurance à chacun de vos rendez-vous médicaux ou visites à la pharmacie.

4. Si vous prenez des médicaments, amenez toujours une liste des médicaments que vous prenez.

Accès aux langues

Vous avez le droit de communiquer facilement avec votre médecin. Si vous avez ou un membre de votre famille a des difficultés lors de visites au cabinet du médecin parce que vous ne parlez pas la langue, vous pouvez toujours demander un interprète. La plupart des cabinets médicaux et hôpitaux seront en mesure de vous fournir un interprète en personne ou par téléphone pour vous assister.