USAHello giúp hàng triệu người nhập cư điều hướng các hệ thống phức tạp bằng các nguồn tài nguyên đa ngôn ngữ dễ tiếp cận giúp xây dựng kiến thức, tăng cường an ninh và vun đắp tinh thần đoàn kết.

Cho dù đang điều hướng quá trình xin tị nạn, tìm hiểu các lợi ích tại địa phương, tránh lừa đảo hay lập kế hoạch cho tương lai, các công cụ kỹ thuật số của chúng tôi sẽ hỗ trợ mọi người ở mọi nơi - với sự rõ ràng, phẩm giá và tôn trọng.

Chúng tôi làm gì

USAHello là trung tâm thông tin và học tập trực tuyến hàng đầu dành riêng cho các cộng đồng người nhập cư khó khăn và bị cô lập trên khắp Hoa Kỳ. Chúng tôi chủ động giải quyết những rào cản thông tin lớn nhất: khả năng tiếp cận dịch vụ xã hội kém, trình độ tiếng Anh hạn chế và các chính sách và hệ thống quá phức tạp. Chúng tôi hiểu sự choáng ngợp và bối rối mà họ có thể gặp phải trong hành trình của mình.

Nền tảng toàn diện của chúng tôi bao gồm:

Chúng tôi cam kết cung cấp khả năng tiếp cận vô song, đảm bảo các nguồn lực của chúng tôi:

  • Có sẵn bằng hơn 10 ngôn ngữ và được viết để bất kỳ ai cũng có thể hiểu được.
  • Được thiết kế để dễ dàng tìm thấy thông qua các công cụ tìm kiếm, do đó những người nhập cư đang tìm kiếm câu trả lời bằng ngôn ngữ của họ có thể tìm thấy thông tin một cách nhanh chóng và đáng tin cậy.
  • Thân thiện với thiết bị di động và được cung cấp ở nhiều định dạng khác nhau, bao gồm văn bản, video và phương tiện truyền thông xã hội do cộng đồng thúc đẩy.

Chúng tôi liên tục theo dõi những thay đổi trong chính sách, xu hướng thông tin sai lệch và ưu tiên của người dùng để có thể phản ứng nhanh chóng với những gì cần thiết, tại nơi cần thiết và theo định dạng mà mọi người tin tưởng và hiểu được. Nhìn về phía trước, chúng tôi đang mở rộng chương trình học trực tuyến để cung cấp các kỹ năng về kiến thức số và chuẩn bị an toàn, phát triển các trung tâm thông tin khu vực về chính sách của tiểu bang và địa phương, đồng thời giải quyết tình trạng lan truyền thông tin sai lệch.

Tại sao nó quan trọng

Quá nhiều người nhập cư vào Hoa Kỳ phải đối mặt với tình trạng cô lập, thông tin sai lệch và bị loại trừ khỏi thế giới số. Hàng triệu người đang phải vật lộn để tiếp cận thông tin chính xác và quan trọng do những rào cản đáng kể như ngôn ngữ, trình độ đọc viết, địa lý và mức độ tin cậy của tổ chức thấp. Môi trường chính sách thù địch và nỗi sợ hãi càng làm trầm trọng thêm những thách thức này. Thông tin sai lệch lan truyền nhanh chóng, dẫn đến lừa đảo, bỏ lỡ dịch vụ và gây ra tác hại lâu dài. Ngay cả những nguồn thông tin chính xác cũng có thể bị hiểu sai nếu chúng không rõ ràng, dễ tiếp cận hoặc không tìm thấy.

USAHello đáp ứng những nhu cầu cấp thiết này bằng cách cung cấp thông tin đáng tin cậy và thân thiện với người dùng:

  • Xây dựng nền tảng cho sự chủ động, sự tự tin và sự ổn định lâu dài
  • Giảm sự nhầm lẫn, sợ hãi và mất phương hướng
  • Giúp mọi người đưa ra quyết định sáng suốt

Chúng tôi làm việc như thế nào

Chúng tôi xây dựng cơ sở hạ tầng kỹ thuật số giúp thông tin quan trọng dễ tìm, dễ hiểu và dễ hành động, đặc biệt là trong những thời điểm chuyển đổi hoặc không chắc chắn.

Công việc của chúng tôi được hướng dẫn bởi các nguyên tắc cốt lõi sau:

  • Ưu tiên kỹ thuật số và có khả năng mở rộng: Chúng tôi sử dụng công nghệ để tiếp cận hàng triệu người một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
  • Được thiết kế để dễ truy cập: Chúng tôi tạo ra các tài nguyên đa ngôn ngữ, ưu tiên thiết bị di động và ngôn ngữ dễ hiểu, được tối ưu hóa để khám phá trực tuyến, đảm bảo mọi người đều có thể tìm và hiểu thông tin quan trọng.
  • Linh hoạt và nhạy bén: Chúng tôi theo dõi các xu hướng kỹ thuật số và thông tin sai lệch, nhanh chóng điều chỉnh nội dung để đáp ứng các nhu cầu mới phát sinh.
  • Lấy người dùng làm trung tâm và dựa trên tài sản: Chúng tôi tôn trọng sức mạnh và trải nghiệm sống của cộng đồng người nhập cư và thiết kế các công cụ có tính đến nhu cầu thực sự của họ.
  • Nhận thức về mặt cảm xúc: Chúng tôi giải quyết sự cô lập, lo lắng và sợ hãi thường đi kèm với quá trình Nhập cư.
  • Thực tế: Thông tin của chúng tôi xây dựng kiến thức và kỹ năng cần thiết, từ việc giải quyết các quy trình pháp lý và khủng hoảng phức tạp (như tị nạn hoặc thay đổi chính sách) đến chương trình mới tập trung vào phát triển kiến thức số và giảm thiểu rủi ro.
  • Có sự hỗ trợ của chuyên gia và cộng đồng: Chúng tôi hợp tác với các nhà đánh giá pháp lý, nhà cung cấp dịch vụ và cộng đồng người nhập cư để đảm bảo nội dung của chúng tôi chính xác, phù hợp và dựa trên kinh nghiệm sống.

Mọi thứ chúng tôi xuất bản đều được thiết kế để rõ ràng, hữu ích và đáng tin cậy — vì thông tin tốt chỉ có ý nghĩa nếu mọi người có thể tìm thấy và hành động theo thông tin đó.

Tác động của chúng tôi

Vào năm 2024, hơn bốn triệu người đã tìm đến USAHello để tìm câu trả lời rõ ràng và khả thi vào thời điểm họ cần nhất. Lớp học ảo miễn phí của chúng tôi đã giúp 79.000 học sinh chuẩn bị cho kỳ thi GED và kỳ thi nhập tịch Hoa Kỳ.

Công việc của chúng tôi giúp người nhập cư:

  • Đưa ra quyết định sáng suốt về các quy trình pháp lý, an toàn và cuộc sống thường nhật
  • Tìm các dịch vụ và hỗ trợ mà họ không biết là có sẵn
  • Xây dựng kiến thức và sự tự tin để thực hiện bước tiếp theo
  • Chuyển từ sự sống còn sang sự ổn định—và hướng tới sự gắn bó lâu dài

Tác động cá nhân này góp phần tạo nên điều gì đó lớn lao hơn: một xã hội được thông tin đầy đủ hơn, toàn diện hơn và gắn kết hơn.

Câu chuyện của chúng tôi

USAHello được thành lập vào năm 2011 với tên gọi Trung tâm tị nạn trực tuyến nhằm giải quyết tình trạng thiếu thông tin kỹ thuật số dễ tiếp cận đối với những người tị nạn mới đến. Khi khoảng cách kỹ thuật số vẫn tiếp diễn — đặc biệt là đối với những người có trình độ tiếng Anh hạn chế và ít kết nối địa phương — công việc của chúng tôi đã mở rộng để phục vụ những người nhập cư thuộc mọi thành phần tại Hoa Kỳ

Vào năm 2019, chúng tôi đổi tên thành USAHello để phản ánh sứ mệnh rộng lớn hơn và toàn diện hơn. Cùng năm đó, chúng tôi cũng hỗ trợ ra mắt ItaliaHello, một nền tảng liên kết phục vụ người di cư ở châu Âu.

Ngày nay, USAHello là nguồn thông tin đáng tin cậy cho hàng triệu người. Sự tăng trưởng bền vững của chúng tôi phản ánh nhu cầu ngày càng tăng về thông tin rõ ràng, đa ngôn ngữ mà người nhập cư có thể tin cậy.

USAHello là một tổ chức phi lợi nhuận đã đăng ký theo mục 501(c)3 (EIN 45-3789421). Báo cáo tài chính hàng năm của chúng tôi có sẵn tại đây.

Kết nối với chúng tôi