Quand et comment appeler la police aux États-Unis

Comment puis-je contacter la police?

Appelez ou envoyez un message au 911 pour obtenir de l’aide d’urgence.
Le 911 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez appeler le 911 même si vous n’avez pas de forfait téléphonique ou si vous n’avez plus de minutes. Si vous n'avez pas de service ou de signal, vous ne pourrez pas appeler le 911.

Appelez le 311 pour obtenir de l’aide non urgente.
Le 311 peut vous donner les coordonnées de votre commissariat de police local. La plupart des commissariat de police sont ouverts 24 h/24 et 7 j/7. Vous pouvez appeler, envoyer un e-mail ou vous rendre à votre commissariat de police pour obtenir de l’aide.

Conseil : demandez un interprète si vous ne parlez pas couramment anglais.

Quand dois-je appeler le 911?

Appelez le 911 lorsque vous avez besoin d’aide urgente de la police, des pompiers ou d’une ambulance. Une urgence est une situation où la vie ou les biens d’une personne sont en danger immédiat. Les situations d’urgence comprennent:

• Incendies
• Urgences médicales telles qu'une personne ayant des difficultés respiratoires, des douleurs thoraciques ou une perte de conscience
• Crises de santé mentale, comme le fait de penser à se faire du mal ou à faire du mal à autrui
  • Demandez l’aide d’un agent de police formé à la gestion des crises de santé mentale
• Infractions graves telles que les coups de feu, le vol qualifié, les violences domestiques ou les agressions sexuelles
• Accidents de voiture avec blessures

Conseil : si vous avez accidentellement appelé le 911, ne raccrochez pas. Restez en ligne et expliquez que votre appel était une erreur.

Quand devrais-je plutôt appeler mon poste de police local?

Vous devez appeler votre poste de police local pour obtenir de l’aide dans des situations qui ne sont pas des situations d’urgence. Celles-ci peuvent comprendre:

• Un crime qui a déjà eu lieu
• Un accident de voiture sans blessures graves
• Une activité suspecte
• Perte de biens personnels, comme un portefeuille
• L’obtention de votre casier judiciaire
• Demandez un bilan de santé pour voir si quelqu'un va bien
• Questions sur la sécurité

N’appelez pas la police pour des problèmes mineurs qui ne sont pas urgents. Essayez de résoudre le problème par vous-même ou avec l’aide d’un membre de la famille, d’un ami ou d’un voisin. Si, par exemple, votre voisin organise une soirée ou fête bruyante, pensez à frapper à sa porte et à lui demander de baisser le son.

Que se passe-t-il lorsque j’appelle la police?

Si vous appelez le 911

Un opérateur répondra au téléphone et vous posera des questions pour déterminer la meilleur façon de vous aider. Il vous demandera:

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Des détails concernant la situation d’urgence
  • le lieu
  • ce qui se passe
  • ce dont vous avez besoin

Vous n’êtes pas obligé de donner votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse si vous souhaitez rester anonyme. Vous n’êtes pas obligé de répondre à des questions auxquelles vous ne vous sentez pas à l’aise.

Un opérateur peut envoyer une voiture de police, un camion de pompiers ou une ambulance si nécessaire. L’opérateur vous dira quoi faire jusqu’à l’arrivée des secours. Ils peuvent vous donner des instructions sur des sujets tels que les premiers soins ou la réanimation cardio-respiratoire.

Conseil : appeler le 911 peut être très stressant. Les opérateurs sont formés pour vous aider. Restez calme et faites de votre mieux pour répondre aux questions de l'opérateur. Ne raccroche pas avant que l'opérateur ne vous le demande.

Si vous contactez le poste de police

Un agent de police essaiera de vous aider et de vous mettre en contact avec les ressources les plus adaptées. Si vous signalez une infraction, un agent de police vous posera d’autres questions afin d’enquêter. Si vous êtes victime d’une infraction, un policier vous demandera de déposer un rapport à la police ou de faire une déclaration.

Conseil : certains commissariats de police disposent d’agents de liaison qui travaillent avec les communautés d’immigrants et de réfugiés. Vous pouvez demander à votre service de police local s’il a un immigrant, un réfugié ou un agent de liaison culturel qui peut vous aider.

Quels sont mes droits lorsque je parle à la police?

Toute personne a le droit d’obtenir de l’aide de la police. Votre statut d’immigrant ne devrait pas altérer ce droit. Vous n’êtes pas tenu de divulguer des renseignements sur votre nationalité ou votre statut d’immigrant, sauf lorsque vous entrez ou sortez du pays.

Cependant, tous les policiers ne respecteront pas nécessairement vos droits, et ne protégeront pas nécessairement votre sécurité. Les agents de police peuvent vous poser des questions délicates afin d’obtenir des informations qui peuvent ensuite être utilisées contre vous. Les agents de police ont parfois aussi maltraité des personnes dans des situations où ils se sentaient menacés.

Vous pouvez ou non avoir des problèmes lorsque vous appelez la police pour obtenir de l’aide. Si vous craignez qu'ils ne vous soupçonnent d'un crime, soyez sûr de connaître vos droits. Il est important de rester calme et de suivre les instructions du policier. Vous avez le droit de dire que vous souhaitez garder le silence et de demander un avocat. Il est recommandé de consulter un avocat avant de répondre à des questions ou de signer des documents. Si vous choisissez de répondre aux questions, il est important de toujours dire la vérité.

Trouvez des informations et des conseils sur:

• Que faire lorsque vous êtes arrêté par la police
• Que faire lorsque les forces de l’ordre vous posent des questions
• Connaître vos droits en tant qu’immigrant

Si vous pensez qu’un agent de police a violé vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la division des affaires internes ou du conseil des plaintes civiles.

Quelles sont les autres ressources concernant la sécurité?

Si vous n'êtes pas à l'aise de contacter la police, vous pouvez trouver d'autres solutions que d'appeler la police de votre communauté. Vous pouvez également appeler une ligne d'assistance téléphonique pour obtenir de l'aide et des conseils en cas de crise. Le personnel de la ligne d'assistance téléphonique est formé pour fournir des informations et des ressources. Il est disponible à toute heure du jour et proposent souvent de l’aide dans différentes langues.

D’autres types d’assistance pour les situations non-urgentes sont disponibles en appelant le:

• 211 ou visitez le site 211.org pour obtenir des ressources communautaires locales, notamment de la nourriture, un logement, des soins de santé et une aide financière. Le 211 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans de nombreuses langues.
• 311 pour des informations sur les services gouvernementaux de votre ville, y compris les déchets, les services publics et la sécurité publique.
• 511 ou visitez le site pour obtenir des informations sur la circulation et la météo dans votre État.

Conseil : si vous êtes sourd, malentendant ou avez des troubles de la parole, appelez le 711 pour obtenir de l'aide pour communiquer par téléphone. Si vous êtes dans une situation d’urgence, vous devez appeler directement le 911 et non le 711.

Types d’application de la loi ?

Les forces de l'ordre sont composées d'agences gouvernementales chargées de maintenir la sécurité et l'ordre publics. Les forces de l'ordre appartiennent aux catégories principales suivantes :

• Les agences fédérales appliquent les lois au niveau national. Le Federal Bureau of Investigation, le Department of Justice, le Department of Homeland Security, et le Secret Service sont des exemples d'organismes fédéraux chargés de l'application de la loi.
• Les services de l'État sont autorisés à faire respecter les lois dans chaque État.
• Les services du comté ou bureau du shérif se chargent de la sécurité et de l’ordre dans chaque comté.
• Les agences locales ont des agents dans les villes, les villages et les communes.

Les policiers travaillent au niveau fédéral, au niveau de l'État et au niveau local pour :

• Veiller à l’application des lois de l’État et des lois fédérales
• Prévenir et enquêter sur les crimes
• Arrêter les suspects
• Fournir une aide d’urgence

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