Quand et comment appeler la police aux États-Unis

Comment puis-je contacter la police?

Appelez ou envoyez un SMS au 911 pour obtenir de l’aide en cas d’urgence.
Le 911 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez appeler le 911 même si vous n’avez pas de forfait téléphonique ou si vous n’avez plus de temps d’appel prépayé. Si vous n’avez pas de signal ou de réseau, vous ne pourrez pas appeler le 911.

Pour les services non-urgents, appelez le 311.
Le 311 peut vous fournir les coordonnées du poste de police le plus proche. La plupart des postes de police sont ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous pouvez appeler, envoyer un e-mail ou vous rendre au poste de police local pour obtenir de l’aide.

Conseil: Demandez un interprète si vous ne parlez pas couramment l’anglais.

Quand dois-je appeler le 911?

Appelez le 911 lorsque vous avez besoin d’aide urgente de la police, des pompiers ou d’une ambulance. Une urgence est une situation où la vie ou les biens d’une personne sont en danger immédiat. Les situations d’urgence comprennent:

• Incendies
• Urgences médicales telles qu’une personne ayant des difficultés respiratoires, des douleurs thoraciques ou une perte de conscience
• Crises de santé mentale, comme le fait de penser à se faire du mal ou à faire du mal à autrui
  • Demandez l’aide d’un agent de police formé à la gestion des crises de santé mentale
• Infractions graves telles que les coups de feu, le vol qualifié, les violences domestiques ou les agressions sexuelles
• Accidents de voiture avec blessures

Conseil: Si vous avez accidentellement composé le 911, ne raccrochez pas. Restez en ligne et expliquez que votre appel était une erreur.

Quand devrais-je plutôt appeler mon poste de police local?

Vous devez appeler votre poste de police local pour obtenir de l’aide dans des situations qui ne sont pas des situations d’urgence. Celles-ci peuvent comprendre:

• Une infraction ayant déjà eu lieu
• Un accident de voiture sans blessures graves
• Une activité suspecte
• La perte d’objets personnels, tel qu’un portefeuille
• L’obtention de votre casier judiciaire
• Une demande de contrôle d’une personne pour vérifier qu’elle va bien
• Des questions concernant la sécurité

N’appelez pas la police pour des problèmes mineurs qui ne sont pas urgents. Essayez de résoudre le problème par vous-même ou avec l’aide d’un membre de la famille, d’un ami ou d’un voisin. Si, par exemple, votre voisin organise une soirée ou fête bruyante, pensez à frapper à sa porte et à lui demander de baisser le son.

Soyez prudent lorsque vous appelez la police. Faire intervenir la police peut, dans certaines situations, être dangereux pour certains groupes de personnes. Appeler la police au sujet d’une personne qui semble suspecte ou qui traverse une crise de santé mentale peut renforcer le risque de violence. Cela peut également exposer certains immigrants sans papiers à un risque d’expulsion. Envisagez de faire appel à d’autres sourcesd’aide. Si appeler le 911 peut sauver la vie de quelqu’un, vous devez le faire.

Que se passe-t-il lorsque j’appelle la police?

Si vous appelez le 911

Un opérateur répondra au téléphone et vous posera des questions pour déterminer la meilleur façon de vous aider. Il vous demandera:

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Des détails concernant la situation d’urgence
  • Le lieu de l’urgence
  • Ce qu’il se passe
  • Ce dont vous avez besoin

Vous n’êtes pas obligé de donner votre nom, votre numéro de téléphone ou votre adresse si vous souhaitez rester anonyme. Vous n’êtes pas obligé de répondre aux question qui vous mettent mal à l’aise.

Un opérateur peut envoyer une voiture de police, un camion de pompiers ou une ambulance le cas échéant. L’opérateur vous dira quoi faire jusqu’à l’arrivée des secours. Il pourra vous donner des instructions sur d’éventuels premiers soins ou une réanimation cardio-respiratoire (RCR).

Conseil: Appeler le 911 peut s’avérer très stressant. Les opérateurs sont formés à vous aider. Gardez votre calme et faite de votre mieux pour répondre aux questions de l’opérateur. Ne raccrochez pas tant que l’opérateur ne vous a pas demandé de le faire.

Si vous contactez le poste de police

Un agent de police essaiera de vous aider et de vous mettre en contact avec les ressources les plus adaptées. Si vous signalez une infraction, un agent de police vous posera d’autres questions afin d’enquêter. Si vous êtes victime d’une infraction, un policier vous demandera de déposer un rapport à la police ou de faire une déclaration.

Conseil: Certains postes de police disposent d’agents de liaison qui travaillent avec des communautés d’immigrants et de réfugiés. Vous pouvez demander à votre poste de police local s’il dispose d’un agent de liaison avec les immigrants, les réfugiés ou d’un agent de liaison culturel qui pourrait vous aider.

Quels sont mes droits lorsque je parle à la police?

Toute personne a le droit d’obtenir de l’aide de la police. Votre statut d’immigrant ne devrait pas altérer ce droit. Vous n’êtes pas tenu de divulguer des renseignements sur votre nationalité ou votre statut d’immigrant, sauf lorsque vous entrez ou sortez du pays.

Cependant, tous les policiers ne respecteront pas nécessairement vos droits, et ne protégeront pas nécessairement votre sécurité. Les agents de police peuvent vous poser des questions délicates afin d’obtenir des informations qui peuvent ensuite être utilisées contre vous. Les agents de police ont parfois aussi maltraité des personnes dans des situations où ils se sentaient menacés.

Vous pouvez faire face à des problèmes – ou non – lorsque vous appelez la police pour obtenir de l’aide. Si vous craignez qu’ils vous soupçonnent d’une infraction, faites en sorte de connaître vos droits. Il est essentiel de garder votre calme et de suivre les instructions de l’agent de police. Vous avez le droit de dire que vous voulez garder le silence et de demander l’assistance d’un avocat. Il est recommandé de parler à un avocat avant de répondre à toute question ou de signer tout document. Si vous décidez de répondre aux questions, il est important de toujours dire la vérité. 

Trouvez des informations et des conseils sur:

• Que faire lorsque vous êtes arrêté par la police 
• Que faire lorsque les forces de l’ordre vous posent des questions
• Connaître vos droits en tant qu’immigrant 

Si vous pensez qu’un agent de police a violé vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de la division des affaires internes ou du conseil des plaintes civiles.

Quelles sont les autres ressources concernant la sécurité?

Si vous ne vous sentez pas à l’aise à l’idée d’appeler la police, vous pouvez trouver des solutions autres qu’appeler la policeau sein de votre communauté. Vous pouvez également appelez un numéro d’assistance en cas de situation de crise pour obtenir de l’aide et des conseils le cas échéant. Le personnel des lignes d’assistance téléphonique est formé pour fournir des informations et des ressources utiles. Ils sont disponibles à toute heure de la journée et peuvent parfois même fournir de l’aide dans plusieurs langues.

Contact	Numéro
Réseau 988 de la prévention du suicide et des crises (988 Suicide Prevention and Crisis Lifeline)	988 (appel ou SMS)
Ligne de SMS en cas de crise (Crisis Text Line)	741741 (SMS)
Assistance téléphonique en cas de catastrophe et de détresse (Disaster Distress Helpline)	(800) 985-5990 (appel ou SMS)
Assistance téléphonique nationale pour les enfants maltraités (National Child Abuse Hotline)	(800) 422-4453 (appel ou SMS)
Assistance téléphonique nationale pour les victimes de la violence domestique (National Domestic Violence Hotline)	(800) 799-7233Envoyez un SMS « START » au 88788
Assistance téléphonique nationale pour les victimes de la traite des êtres humains (National Human Trafficking Hotline)	(888) 373-7888 (appel)233733 (SMS)
Assistance téléphonique nationale de soutien aux fugueurs et à leurs familles (National Runaway Safeline)	(800) 786-2929 (appel ou SMS)
Assistance téléphonique nationale pour les agressions sexuelles (National Sexual Assault Hotline)	(800) 656-4673 (appel)
Assistance téléphonique nationale SAMHSA pour trouver des services locaux	(800) 662-4357
Assistance téléphonique de soutien aux adolescents (Teen Line)	(800) 852-8336 (appel)839863 (SMS)
Assistance téléphonique nationale pour les LGBT (LGBT National Hotline)	888-843-4564 (appel)
Projet Trevor (Trevor Project) Pour les jeunes LGBTQ	(866) 488-7386 (appel)678678 (SMS)
Assistance téléphonique pour les vétérans en situation de crise (Veterans Crisis Line)	988 (appelez et appuyez sur 1)838255 (SMS)

D’autres types d’assistance pour les situations non-urgentes sont disponibles en appelant le:

• 211 ou en suivant le lien 211.org pour les ressources communautaires locales, y compris des aides pour la nourriture, l’hébergement, la santé et des aides financières. Le 211 est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 en plusieurs langues. 
• 311 est le numéro à composer pour des informations sur les services gouvernementaux de votre ville, y compris la collecte des déchets, les services publics et la sécurité publique. 
• 511 ou en suivant les informations sur la circulation ou la météo dans votre État.

Conseil: Si vous êtes sourd, malentendant ou si vous présentez des troubles de la parole, appelez le 711 pour obtenir de l’aide afin de communiquer par téléphone. Si vous êtes dans une situation d’urgence, vous devez directement appeler le 911 et non le 711. 

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