Giao tiếp ở Mỹ

Mọi người giao tiếp bằng nhiều cách khác nhau tùy thuộc vào tình huống và những điều họ muốn nói.

• Giao tiếp bằng ngôn ngữ là lời do người nói trực tiếp nói ra.
• Giao tiếp phi ngôn ngữ là thông điệp được chuyển tải không bằng lời nói.

1. Hãy chú ý vào giao tiếp phi ngôn ngữ

Giao tiếp phi ngôn ngữ sử dụng hình thể để chia sẻ cảm xúc. Điều này bao gồm ngôn ngữ hình thể như biểu cảm khuôn mặt, giao tiếp bằng mắt, tư thế và cử chỉ. Điều này cũng giúp cho bạn bày tỏ bản thân, đặc biệt là khi tiếng Anh của bạn bị hạn chế.

Lắng nghe ngữ điệu lời nói. Hãy lưu ý đến ngữ điệu của chính bạn nữa.

(https://www.youtube.com/watch?v=hPQyHXc1ksA)

Hãy giao tiếp bằng mắt. Nó thể hiện sự tôn trọng và hứng thú về những gì người kia đang nói. Nếu bạn giao tiếp bằng mắt với một người lạ, thì sẽ lịch sự khi nói “hi”, mỉm cười hoặc gật đầu.

Hãy quan sát và dùng cử chỉ. Những cử chỉ này có thể bày tỏ được các ý tưởng và cảm xúc cụ thể nào đó. Một số cử chỉ phổ biến ở Mỹ bao gồm:

• Mỉm cười thường xuyên là một cách thể hiện lịch sự và sự ấm áp.
• Vẫy tay là một cách để chào hoặc tạm biệt. 
• Gật đầu là một cách để thể hiện sự đồng ý.
• Lắc đầu là một cách để thể hiện sự không đồng ý.
• Xua tay là một cách để nói ngừng lại. 
• Chồm tới phía trước là một cách để thể hiện sự thích thú. 
• Đưa ngón tay cái lên là một cách để thể hiện sự tán thành. 
• Khoanh tay là một cách để thể hiện sự khó chịu.
• Đập tay (vỗ tay đang giơ lên của bạn với tay đang giơ lên của một người khác) là một cách khác để chào ai đó hoặc thể hiện sự phấn khích.

Hãy chuẩn bị để chào hỏi ai đó đúng cách. Cả đàn ông và phụ nữ chưa biết nhau thường bắt tay khi gặp gỡ. Gia đình và bạn bè thường ôm hoặc hôn khi gặp lần đầu hoặc khi tạm biệt. Sẽ không sao nếu bạn không thoải mái với việc tiếp xúc bằng cơ thể. Thay vào đó, bạn có thể chọn đặt tay lên tim và mỉm cười.

Hãy để cho mọi người có khoảng không riêng. Người Mỹ có xu hướng thích khoảng không riêng rộng rãi, khoảng chiều dài cánh tay, giữa người này tới người khác trong môi trường xã hội. Gia đình và bạn bè có thể đứng gần nhau hơn. Mọi người có thể lùi lại hoặc né người nếu họ cảm thấy ai đó đang đứng quá gần mình. Hãy chú ý đến biểu cảm khuôn mặt và ngôn ngữ hình thể của họ để hiểu mức độ thoải mái của họ.

Hãy hiểu rằng sự im lặng có thể gây khó chịu cho người Mỹ. Đôi khi mọi người cảm thấy khó xử hoặc không thoải mái khi có những khoảng lặng kéo dài trong các cuộc trò chuyện. Một nụ cười hoặc ngôn ngữ hình thể ôn hòa có thể hữu ích.

Tìm hiểu thêm về sự khác biệt trong giao tiếp và văn hóa ở Mỹ.

2. Hãy thẳng thắn và rõ ràng

Nhiều người Mỹ coi trọng sự giao tiếp thẳng thắn để tránh hiểu lầm. Giao tiếp thẳng thắn là khi mọi người bày tỏ thông điệp một cách rõ ràng bằng lời nói hoặc bằng văn bản. Họ chia sẻ những ý định và cảm xúc của mình một cách cởi mở.

Mọi người sẽ đi thẳng vào vấn đề và thoải mái chia sẻ ý kiến của mình. Một số vùng nước Mỹ có phong cách giao tiếp thẳng thắn hơn những vùng khác. Một số người ưa cách giao tiếp ít thẳng thắn hơn khi chia sẻ những thông tin tiêu cực hoặc gây tranh cãi. 

Để được thẳng thắn, hãy biểu đạt suy nghĩ của bạn bằng ít từ ngữ thôi. Trình bày thông điệp của bạn rõ ràng. Hãy cân nhắc:

• Điều bạn muốn nói là gì?
• Tại sao bạn muốn nói điều đó?
• Bạn muốn nói điều đó với ai?
• Làm thế nào bạn có thể nói điều đó tốt nhất?

3. Hãy biết khi nào nên nói một cách ngẫu hứng và khi nào nên nói một cách trịnh trọng

Người Mỹ cũng có khuynh hướng giao tiếp một cách thân mật trong các cuộc trò chuyện hằng ngày. Họ sẽ sử dụng tên gọi và tiếng lóng hoặc các từ thông tục cả với những người họ không biết nhiều. 

Từ ngữ thông tục là những từ hoặc biểu đạt thân mật được sử dụng trong các cuộc trò chuyện quen thuộc. Ví dụ, một số người Mỹ nói “gonna” thay vì nói “going to” hoặc nói “y’all” thay vì nói “you all” khi trò chuyện với hai người trở lên.

Một số người có thể nói trịnh trọng hơn trong một số ngữ cảnh nhất định, bao gồm nơi làm việc và trong các cuộc họp.

4. Hãy thử nói chuyện phiếm

Chuyện phiếm là khi bạn có các cuộc trò chuyện xả giao về các chủ đề không quan trọng như là thời tiết, thể thao, thức ăn, sách và phim ảnh. Các chủ đề chuyện phiếm giúp bạn có các cuộc trò chuyện với những người bạn không biết. Bạn có thể hỏi một câu đơn giản như là “Thời tiết này thế nào?”

5. Hãy đặt câu hỏi

Có thể khó để hiểu mọi người trong những tình huống cụ thể. Điều quan trọng là phải nói ra và đặt câu hỏi để được giải thích rõ hơn giúp bạn tránh nhầm lẫn. Bạn có thể yêu cầu người khác lặp lại những gì họ nói hoặc nói theo một cách khác. Mọi người có thể cho rằng bạn hiểu hoặc đồng ý với họ nếu bạn không đặt câu hỏi.

6. Hãy là một người nghe chủ động 

Nghe chủ động là điều quan trọng để hiểu và giao tiếp với mọi người. Mỉm cười hoặc gật đầu, giao tiếp bằng mắt và chồm tới để thể hiện rằng bạn đang lắng nghe. Hãy chú ý kỹ về ngôn ngữ hình thể của họ. 

Trình bày lại những gì bạn nghe được và đặt những câu hỏi mở để được trả lời nhiều hơn là chỉ “có” hoặc “không”. Đặt câu hỏi mở là cách để biết nhiều thông tin hơn.

7. Hãy học hỏi các cách biểu đạt phổ biến 

Hãy dành thời gian để học hỏi các cách biểu đạt phổ biến trong văn hóa Mỹ.

• Please là một cách lịch sự để yêu cầu điều gì đó. 
• Thank you là cách đơn giản để thể hiện sự biết ơn. 
• I’m sorry là một cách để xin lỗi hoặc thể hiện nỗi buồn. Đó cũng là một cách để từ chối một cách lịch sự.
• Excuse me là một cách để gây chú ý với một ai đó hoặc để đi vòng qua chỗ của họ.

Một số cách biểu đạt phổ biến nhưng lại không mang ý nghĩa như bạn nghĩ:

• What’s up là một cách để hỏi ai đó xem họ có đang ổn không. 
• Under the weather có nghĩa là người nào đó cảm thấy không khỏe.
• It’s not rocket science có nghĩa là một điều gì đó không quá khó để hiểu. 
• Piece of cake có nghĩa là một điều gì đó dễ dàng thực hiện. 

8. Hãy khám phá sự hài hước

Sự hài hước dựa chủ yếu vào văn hóa và có thể khó hiểu khi bạn mới đến. Những người địa phương có thể không hiểu câu chuyện cười mà bạn đang nói. Bạn có thể giải thích hoặc hỏi điều gì đó có nghĩa là gì. Hãy lên tiếng nếu bạn thấy một trò đùa gây khó chịu. 

9. Hãy cẩn thận với những chủ đề nhạy cảm 

Một số chủ đề có thể khiến người nghe cảm thấy không thoải mái, đặc biệt là nếu nó riêng tư. Ví dụ, người ta có thể không muốn nói về tuổi tác, cân nặng hoặc thu nhập của họ. Một số câu hỏi hoặc nhận xét về một chủ đề đặc biệt có thể gây tranh cãi và mâu thuẫn.

Nếu bạn không biết rõ người nghe cảm thấy như thế nào về một chủ đề, hãy hỏi họ trước khi bạn bắt đầu cuộc trò chuyện. Trong trường hợp mâu thuẫn, hãy nói về cách mà bạn và người kia cảm nhận. Hãy cùng tìm ra hướng giải quyết mà cả hai đều đồng ý. 

10. Hãy thành thật 

Điều quan trọng là hãy thành thật về cảm xúc và cảm giác của bạn. Nếu bạn cảm thấy không thoải mái, bị hiểu lầm hoặc tổn thương, hãy nói về nó để bạn có thể khắc phục. Bạn có thể đặt ra các ranh giới. Đừng ngại nói không với điều gì đó mà bạn không muốn làm.

Đừng quên luyện tập.

Giao tiếp tốt là một kỹ năng mà bạn có thể cải thiện thông qua luyện tập. Bạn sẽ hiểu tốt hơn những gì mọi người đang nói và biểu đạt bản thân tốt hơn theo thời gian. 

Nếu bạn cũng đang học tiếng Anh:

• Hãy tìm các lớp học trực tuyến miễn phí
• Hãy học các mẹo nói tiếng Anh

---

---

Xem thêm từ USAHello

Bạn muốn tìm kiếm thông tin cụ thể?

Cách cư xử lịch sự và đúng mực ở Mỹ

Các giá trị Mỹ

Cultural differences in the U.S.